本站原创摘 要 ：目前网络营销已成为国际营销发展的必然趋势.它在给我国中小企业开阔巨大国际市场以及带来巨大利益的同时,也蕴藏着一定的风险.中小企业在发挥其优势功能的前提下,还需要采取必要的措施预防和控制风险,规避潜在风险,从而使中小企业可以高效地开展网络营销,顺利进行国际贸易.
关 键 词 ：中小企业；国际市场；网络营销；潜在风险
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-02
一、中小企业进行国际市场营销的必要性和可行性
随着经济全球化发展,市场环境逐步发生变化并对我国中小企业的发展产生影响,国际市场对我国中小企业的影响越来越明显.面对经济发展所产生的国际化和专业化,市场环境日渐恶劣伴随着日趋激烈的市场竞争,国际营销已成为中小企业扩大市场和寻求新客户的重要途径.
(一)经济全球化带来的机遇
伴随着经济全球化范围的逐步扩大,使中小企业不得不向全球开阔市场.经济全球化使国际分工发生改变,促使产业转移.中小企业可以借此引进海外资金,海外人才和先进的生产和管理技术.另外也为中小企业与国外企业在资本、技术、品牌、渠道,特别是在高科技项目领域的投资与合作创造了良好的条件.我国2002年6月通过了《中小企业促进法》,通过立法为企业建立国际市场创造政策优惠,并同时设立专项基金.为企业进行国际市场拓展、国际客户聚拢创造了良好的外部环境.
(二)企业的自身优势
廉价劳动力和相当稳定的创新优势是我国中小企业的两大核心优势.中小企业可以利用自身成本低、市场适应灵活,能够满足市场多样化的需求的优势,不间断进行自我创新.此外中小企业能够合理安排组织机构,恰当处理上下级关系,同时能够有效减少客户以及市场信息流失.
二、网络营销对中小企业国际市场开拓的影响
(一)网络营销能给中小企业带来显著收益
1.网络营销能够增加与海外客户合作机会
网络营销本质是将国内外的企业、公司有效的联合在一起,并且没有时间和地域的限制,企业唯一可以做的就是建立自身主页,向已有客户和潜在客户提供在线咨询和销售怎么写作.这样既能有效的怎么写作于老客户同时又吸引新客户,增加了合作机会.
2.网络营销能够提高中小企业的工作效率
中国外贸产品具有原料成本低、劳动力廉价的优点,在国际市场具有很高的竞争优势.但很多企业由于没有直接的对外销售渠道以及难于找到海外写家,很多企业依赖于对外出口中间商,所以难以最大限度赚取利润.通过网络进行营销,企业可以直接与海外企业与客户进行直接联系,从而减少了通过中间商二造成的利润损失,有效提升业务效率和交易收益.
3.网络营销能有效节约企业运作成本
以往通过国际、国际传真来进行国际市场拓展而产生的国际贸易通讯费用较高.而进行网络营销只需要支付网络提供商相应的网络通讯费用.网络营销不仅可以减少人为造成的订单延误以及时间损失,而且还可以节约办公材料费和人力资源费用.
4.网络营销能促进企业管理模式革新
在传统的企业管理模式中,伴随着随着企业规模的不断扩大,其组织结构势必越来越臃肿,管理流程也会复杂,这就造成管理效率低下,增大了管理成本,减小了自身竞争优势.
三、中小企业进行网络营销所面临的问题与潜在风险
在经济全球化的竞争环境中,企业为了进入并站稳国际市场,越来越关注网络营销这种营销理念和方法.企业进行网络营销能给自身扩宽国际市场,但是若不有效合理利用,势必对自身造成伤害.
(一)中小企业进行网络营销策略的问题
很多成长中的中小企业对网络营销这种营销方式缺乏系统研究,没有形成企业自身的网络营销策略.另外,很多中小企业建立的企业网站毫无创新力和吸引力,同时产品内容更新缓慢,这些都对影响企业发展国际客户造成了重大影响.总的来说,中小企业在网络营销实践中的问题有：
1.在营销推广中,企业盲目跟风,导致投入大效果低.一是网络营销产品繁多,很多企业不知如何根据客户需求进行删减；二是营销渠道单一,过度依赖电商平台.
2.企业对自身网站建设不重视.企业自身网站建设是企业进行网络营销的重点,而搜索引擎和贸易平台则是企业推广自身的方式.很多企业忽视了对自身网站的建设与推广,导致花了大成本的网站毫无用处.
3.与海外客户沟通障碍.与海外客户沟通时,企业因时差和语言人才的缺乏,使得沟通效率低下.而通过垃圾邮件方式进行营销,又损害了企业自身形象.
(二)网络营销的潜在风险
1.容易导致交易风险
通过网络进行营销,企业与外界交换的信息存在不确定性,所以企业在进行国际网络营销时更容易遭遇交易风险.存在的交易风险有：由于信息传递的失真而造成的潜在产品识别风险；由于远程交易草率成交而造成的物权转移风险；由于互联网使企业之间的商贸行为更加快捷,而忽视了本国与外国汇率变动而造成的汇率风险.
2.网络安全问题威胁企业机密保密
中小企业在进行网络交易时最大的风险就是网络安全问题.在网络交易时,通过网络传递的信息包含了很多敏感信息,如银行、产品报价、公司信息成交等,这些都涉及了许多企业机密.网络至今还是网络的最大威胁之一,而网络病毒传播速度也是弹指之间,这些都对中小企业进行网络营销造成了极大威胁.
四、如何利用好网络营销顺利进行国际贸易
中小企业在进行网络营销和国际贸易时应趋利避害,以减少损失增加收益.
(一)制定并随时完善适合自身发展的网络营销策略
企业应在第一时间申请注册自身的网站域名,同时加大宣传力度,建立良好的网络形象.设计主页时要增加对客户的吸引因素.网络营销必要时采用低价策略,因为网络上交易的产品给一般人的印象就是“物美价廉”,而网络营销本身在成本上就有很大优势. 在推广方面,首先确保在网上发布信息要准确.所以要在大型的网络交易网站上发布产品供求信息.同时要通过大型搜索引擎进行必要推广.
在产品展示方面,要设计制作符合目标客户习惯的网站.首先是要加强网站的页面设计.其次要设置邮件订阅功能,明确告知客户订阅的邮件内容.对于想大力开拓海外市场的企业来说,有必要将英文版与中文版分开,注册独立域名,以细节体现专业.
在与客户沟通方面,可以使用一些国外流行的网络通讯工具,以促成企业与国外客户的良好互动.
(二)增强交易控制,减少交易风险
我国中小企业在进行跨国网络营销时更需增强交易控制,可以通过以下工作来减少和避免交易风险的发生.
1.进行涉外资信调查.我国外贸企业在签约前必须要求对方提供其所在国或所在地政府登记注册的合法副本或影印件,并通过我国驻外机构来确定其真伪.此外还需要调查其经济状况,包括注册资本、资产负债、生产经营和银行应用信用情况等.
2.国际保理业务,避免出口结汇风险.国际保理是保理商向出口人提供进口人的资信调查,承担 100% 的信用风险担保、应收账款的催收和追偿、资金融通和财务管理的一种综合性财务怎么写作.在我国中小企业在实施网络营销的过程中,也应该大力发展保理业务,提高控制网络交易风险的能力.
(三)确保网络环境安全
网络安全是进行网络平台建设的重点部分.企业怎么写作器存储和与外界交换的信息,有大量有关企业自身和客户的重要数据和机密信息.保障了企业自身机密和客户资料信息的安全,才能使网络营销顺利进行.
(四)重视效率管理
网站管理是一项不间断的工作,其具体体现在网站维护上.企业应该及时更新网站主页内容,做好新产品上架以及旧产品下架工作及通知.同时应当明确客户的具体,并能对客户需求做出第一时间反馈.由于时差问题导致各国客户工作时间差异,所以企业要通过不同手段与客户随时保持联系,并能够对客户在邮件以及其他通讯产品中提出的一些问题做出及时的解释与沟通.此外,企业应随时统计进站访问的客户次数与信息,做好客户资料管理、客户分析及成本效益分析,以便及时修正营销策略,提高利用网络资源的效率.
(五)积极引进营销型网络人才
很多企业还对网络营销这种方式不太了解,不懂得如何利用网络手段来改进企业经营.企业在一方面可以聘请网络营销专家为企业现有职员设计网络营销方案并实施,提高现有人员的营销意识与营销素质；另一方面企业也应该适当引进营销型网络复合人才,只有关注并使用好一批素质较高、层次合理的复合型人才,才能保证外贸企业的网络营销持续地发展.