本站原创摘 要 ：高校业余学生,一方面面临产业结构调整、中国和平崛起带来的挑战与机遇；另一方面,又面临严峻的就业形势,职业不稳定因素也在增加.他们承担多重社会角色,思想和经济上依赖与独立并存,期待得到母校的认同,期待通过贡献社会获得自我价值.高校业余学生的思想政治教育模式要不断创造顾客价值,回报学生的知识投资.
关 键 词 ：顾客价值；业余学生；思想政治教育
中图分类号：G40―012 文献标志码：A 文章编号：1009―4156（2014）01―123-03
一、高校业余学生面临的环境变化
1 产业结构调整处于攻坚阶段,迫使业余学生储备更多适应经济社会变革的知识和能力.由于产业结构不断变化,有些部门不断萎缩,有些部门迅速发展,人力资源自然就会在不同部门之间自由流动.人力资源的大流动必然产生就业岗位的不断替补和增减.为适应产业结构的转型,促进经济的进一步发展,人力资源的现实需求和潜在需求会在原有的基础上总量有所增加.为适应经济社会的变革,应对未来不确定的挑战,不少青年利用业余时间,依托高校等教育资源和开放式学习网络,通过学校培养、岗位训练、自学提高等方式,接受职前教育、学历教育和专业技能培训等继续教育,以改善知识结构、提高综合素质,全面提升创新创业能力,增强职业发展筹码.
2 中国的和平崛起面临着前所未有的压力,对高校业余学生提出了更高的要求.改革开放极大地促进了中国经济和社会的迅猛发展.然而,金融危机再次警醒世人,一个国家的人才有没有独立创新能力,能否适应社会快速变化的挑战,能否融入全球化的大趋势,至关重要.如今,我国面临发达国家蓄势占优和发展中国家赶超比拼的双重压力,下一步该如何克服困境、把握机遇?青年该如何提升综合素质、适应全球化的竞争?业余学生面临更高的要求.一份横跨12年的调查问卷显示,约60%的广州青年认为,改变个人社会地位的主要途径仍然是“真才实学、勤奋工作”.正因为如此,绝大多数广州青年在业余时间里参加各种各样的培训进修,提高个人能力素质.目前,广州青年认为最迫切的需要首选“增加收入”外,其次就是“继续念书、进修”.通过学习保证自己的生活品质、谋求个人更好的发展,仍然是多数业余学生的追求所在.
3 严峻的就业形势迫使高校业余学生重新审视自己的学习需求.据统计,目前我国农村需要向非农产业转移的富余劳动力高达1.5亿至2亿,绝大多数为青年；在1400万城市待业人口中,35岁以下的青年人约有三成；每年新增1000万左右城镇劳动力中,青年仍占绝大多数.数量庞大的青年劳动力人口与实际需要就业人数之间的矛盾日趋突出,职业发展和择业竞争的压力与日俱增.唯文凭的时代已经一去不复返了.在青年们看来,接受继续教育不仅仅是为了获得毕业文凭（由于高校继续教育的办学规模扩张,文凭含金量直线下降,有些用人单位甚至不予认可,文凭只能解决就业门槛问题）,而是为了获得职业择业、职业发展所需的成长力量,包括生存技能技巧、工作竞争能力、成功品质和为人处世的能力等.
二、高校业余学生的思想特点与现实需求
1 多重角色并存,渴望提升改变谋生手段和规避就业风险的能力.今天的业余学生大多是“80后”、“90后”,他们社会经验尚浅,对为什么学、学什么和怎样学不甚清楚,缺乏自我管理能力、自我控制能力和自我学习能力,缺乏学习主动性、积极性和求知,在专业和学校的选择以及生涯规划上依赖家长的指点和帮助.然而,他们又是社会公民,需要承担一定的社会责任,其学习也需要得到家庭和工作单位的支持,因此,他们不像全日制学生那样不愁学费,生活和时间无忧.他们业余修读,是因为他们需要养家糊口,需要掌握市场谋生和就业能力,需要直接面对高昂的房价和复杂的现实生活.
2 经济思想独立与依赖并存,渴望提升职业发展竞争力.业余学生刚刚踏进职场,面对复杂的社会,容易出现“心理断乳期”.他们喜欢我行我素,缺乏一定的工作经验、集体意识和合作意识,在诱惑和挫败面前常常表现得手足无措,容易萌发对立和不满情绪.因此,他们需要依赖父母和长辈在就业规划、角色转换、人际关系、情感需要等方面给予咨询与指导.面对日趋激烈的生存压力、社会竞争和就业岗位的不稳定,他们特别期望通过接受实用性强、适应社会变革与发展的继续教育,提升自己的竞争能力、工作能力和生活质量,以保住现有岗位,或通过获得工作资格,增加就业筹码.
3 综合发展与个性发展并存,但身份特殊,渴望感受母校的向心力.高校精彩的讲座、丰富的社团生活、追求真理的科学实验,以及古朴优美的大学校园和历史沉淀的大学文化,为学生的发展和个性发展提供了良好的学习条件和生活场所.多年来,成人高等教育和专业学位研究生教育常被定位为学校的“菜篮子工程”,全日制教育的教学资源、师资力量和活动场所日益紧张,学校根本无暇顾及继续教育的教学管理.尽管缴纳了学费,但业余学生难以像全日制学生一样充分享受到浓厚的大学校园文化和优质的学校资源,他们通常只能在晚上或周末时间在校内授课,更多时候他们是在校外开设的教学点或函授站开展教学管理活动的,教育质量与教学管理难以达到学校的统一要求,像全日制在校生那样在校园内参加科学实验、参加文化社团活动更是奢望.
4 主流价值与自我价值并存,渴望通过贡献社会展示自己的青春魅力.高校业余学生社会角色的多重特性,决定了他们在价值取向上多元、开放,既强调务实理性,又注重自我设计、自我发展.他们在处理工学矛盾的问题上变得更为实际,大多数业余学生珍惜难得的业余学习机会,努力使自己在家成为好模范,在职场成为工作好能手,在学校成为学习好标兵,自我价值的选择尽量符合社会规范的要求,自我实现尽量和怎么写作社会相统一.
三、高校业余学生思想政治教育对策探讨
1 组织参加学习（交友）旅游活动、创业活动、校史校情知识讲座、开学典礼和毕业典礼,培养业余学生的母校情结和荣校爱校意识.业余学生数量庞大的实际,要求坚持以精品活动为载体,运用多种手段开展思想政治教育工作.在学期间,告诉业余学生“财富不是永远的朋友,但朋友是永远的财富”的道理,组织他们参加学习（交友）旅游活动,珍惜同窗感情,加强彼此沟通.举办一次创业大赛,既检阅业余学生的综合应用能力,也施展他们的创业才华,以激发和培养他们的创业热情、创造意识和创新能力.业余学生平时来校上课来去匆匆,不少在校外教学站点接受继续教育的学生连校门都没有进过,难以体验大学校园文化,无法感受校园的一草一木.可通过分时段、分区域、分类别开展开学典礼和毕业典礼的方法,培养他们的母校认同感和归属感.在开学典礼上请成功校友开展榜样教育、信心教育、成功教育和创业教育,充分激发新生的求知.通过视频融入校史校情知识讲座,或组织参观校园人文景观和校史馆,增强新生的爱校荣校意识.邀请学生家人参加毕业典礼,典礼上充分展示优秀毕业生的学习成果,学位授予仪式上校长亲自为获得学位的学生一一拨穗,让每个毕业生都留下永恒的母校记忆. 2 推荐阅读一本好书,引导修读校园价值学、创业学和成功学,培养业余学生独立、自信、开朗、高效的性格特征.大学是学术的共同体,其最高目标和价值趋向是培养具有社会责任感和创新精神的学生,培养胸怀天下、关注民生、适应社会、能够思考和解决实际问题的社会栋梁,而不仅仅是学习一些知识和掌握一些技能.可根据业余学生的培养方向,分专业（或不分专业）向他们推荐一本好书,比如《李开复给中国学生的几封信》、《世界是平的》、《我的成功可以复制》、《人性的弱点》、《细节决定成败》等,让他们通过读书来启迪智慧,开阔视野,强大力量.业余学生,尽管是业余修读,也希望留下大学的烙印,是受过高等教育的,因此,要尽量使用好大学元素,在课堂教学中发挥好大学精神对学生的熏陶和影响作用,让他们拥有“我是某某大学毕业”的自豪感.调查显示,中国大学生创业的比例只有1.94%,而国际平均水平则在10%以上.业余学生社会市场融入程度高,关注创业,渴望通过创业提升自己的生活品质,在校期间他们自然希望得到创业教育,因此,引导他们充分认识“什么是真正的创业”、“为什么要创业”、“如何去创业”,引导他们如何面对困难、克服困难,化危机为商机,在危机中练就各种生存技能,为将来走向成功奠定基础、准备筹码.对向往创造更多社会价值、实现自我人生价值的业余学生而言创业教育就是一场“及时雨”.业余学生渴望出人头地、渴望早日获得成功固然是好事,但需要具备良好积极的心态.因此,要及时告知“一个人不一定非要成为一个成功的人,更重要的是成为一个有价值的人”,“成功就是成为最好的你自己”,“真正的成功是多元的”,“成功不是要和别人相比,而是要了解自己,发掘自己的目标和兴趣,努力不懈地追求进步,让自己的每一天都比昨天更好”.
3 构建连接师生、沟通家校的资源共享平台和交流平台,实现业余学生的自我管理和自我怎么写作.在网络时代,师生尽快相互了解、及时处理问题、知悉各项事务的最佳途径是网络.要建立信息平台,通过平台享信息资源、交流学习心得.班主任是学校对外办学的一个窗口.业余学生通过班主任了解学校教务考务和日常事务,学校通过班主任了解业余学生的思想和学习状况.班主任工作专业化是高校加强业余学生管理的趋势.通过专业分工和网络技术,一个班主任通常可以管理数百甚至上千业余学生,工作效率大大提高了.通常的办法是设立群、建立微博,最大限度地提高信息发布的实效性和时效性.比如,设立班级（或泛班级概念）群、兴趣小组群、一对一群（每个普通在校学生联系一个业余学生）等.特别是一对一群,在校学生也可通过业余学生的市场信息优势,更早地了解社会和接触市场；业余学生可以充分利用普通在校生了解学校信息的优势,帮助解答学习疑问、联系辅导教师、参与实验设计等.设立交流平台主要是指成立区域性的业余学生会.实施业余学生自主管理、自我怎么写作,是开发学生潜能、展示学生个性与引导学生实现自我发展的一项资源优势.可以一个城市或一个区域为中心,根据业余学生的人数成立若干业余学生联合会,在参与学校重要事件、组织学生业余活动中发挥业余学生骨干的作用.
4 建立年度个人综合评价制度,形成学校与单位、家庭联合监管机制.青年学生在业余求学期间,往往拥有各自的工作单位和家庭.学校、单位、家庭的关爱、悦纳、理解和支持,为其提供了良好的学习动力、营造了良好的情感氛围.他们在发展、成长、成才过程中是“精彩极了”还是“糟糕透了”,不完全由学校说了算.因此,可将业余学生在校学习表现、工作业绩和家庭和睦情况相互定期通报,形成学校与单位、家庭联合互动的监督管理机制.建议为每个业余学生建立一份年度个人综合评价档案,里面除了记录学校奖惩情况和各门功课的学分成绩,还包括学习进步总结、家庭总结和工作总结.业余学生通过本人完成的学习进步总结找出自己在学习中课本上与现实社会市场中存在较大差异和如何改进的地方；找出教师没有从成人业余学生特点出发,教给什么有用和怎样教缺乏考虑的地方；找出学校没有从成人业余学生特点出发,对成人业余学生为何学和怎样学缺乏考虑的地方等等,促使他们学会用独到的眼光、独立的思考发现问题,并尝试分析问题和解决问题,提升实际应用能力.家庭总结自然由直系亲人说话,真实反映家庭成员对其业余学习的支持与理解,以及业余学生本人在过去一年是否真正履行家庭的责任和义务.工作总结则由单位领导和同事们提供,真实评价单位对其业余学生的支持程度和业余学生在工作中的具体表现.