企业绩效管理岗位的角色

摘 要 ：绩效管理工作是现代企业人力资源管理的一项核心内容,对绩效管理岗的角色分析也受到关注.本文从其岗位描述入手,通过总结其岗位职责、工作任务,并解读其在企业绩效管理工作中的角色职能,对其关键能力进行凝练.

关 键 词 ：企业；绩效管理；岗位角色

中图分类号：D035.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-00-01

绩效管理作为现代企业人力资源管理的核心模块之一,对组织战略目标的实现,对激励、培养和留住人才都起着不可替代的作用.绩效管理岗位的角色就不仅仅是开展考核工作这么简单,而需要相应的提高要求.通过在运营分公司绩效管理工作实践与总结,结合自己的工作体会,对绩效管理岗位的角色进行试探性的思考分析.

一、绩效管理岗描述

绩效管理岗位根据企业或组织的发展战略目标要求,负责员工绩效管理系统的建立、推行和维护；对绩效管理相关制度开展宣传实施,并将绩效考核的结果予以运用,使其为薪酬福利、岗位异动、培训开发等人力资源子系统提供信息支持,并在企业中逐步构建以员工自主完善与提升为导向的激励机制与绩效文化.

1.岗位关键能力解读

(1)以较强的沟通、协调能力,对他人产生影响力.

(2)有计划地进行考核系统的组织与实施.

(3)能够筹划、组织考核活动,提出组建考核机构的建议.

(4)用准确的语言和文字表达考核意图和方法,保证考核工作的有效实施.

(5)根据管理权限,能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者,并提出改进与发展建议.

(6)较强的协调能力、冷静地处理冲突,能够妥善调解、处理考核申诉.

(7)较强的执行能力,及时实现考核结果的总结与运用.

(9)根据考核结果,提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施.

(10)具有很强的数据统计和分析能力,能够提出考核效果的分析报告.

(11)能够以系统的角度,对绩效管理系统进行闭环管理式的升级和优化.

2.绩效管理岗位职责

(1)负责建立、推行有利于分公司激励员工、内部选拔与淘汰的员工绩效管理体系.

(2)根据各岗位职责的调整,组织各部门进行岗位职责量化指标的修订.

(3)负责指导和督促各部门绩效管理工作的开展,推动各部门通过绩效计划、辅导、考核和反馈的过程化管理,实现员工自主改善.

(4)根据考核结果和相关规定,兑现员工在培训、调薪、调岗等方面的奖惩,推动员工结构优化.

(5)负责分公司级的员工绩效考核投诉的调查和处理,保障绩效考核工作的客观、公正.

(6)负责关键岗位的员工绩效档案管理,为骨干队伍培养、干部选拔、胜任力评定提供绩效信息支持和相关建议.

(7)根据分公司生产情况和发展需要,持续完善分公司绩效管理体系.

3.绩效管理岗的主要工作内容

(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广.

(2)在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用.

(3)宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求.

(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员.

(5)收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施.

(6)根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策.

二、绩效管理岗的角色分解

1.绩效管理系统的建立者和维护者

根据各部门员工绩效管理运作情况和公司的发展要求,逐步修订和完善绩效考核实施办法、考核结果运用等各项制度；同时通过绩效管理系统收集的数据,为薪酬、晋升、培训等相关系统提供信息和建议.

2.绩效管理工作及理念的宣传

绩效管理岗位作为宣传者,通过宣传和沟通,逐步改变当前公司绩效考核的观念,将绩效管理理念植入人心.绩效考核是绩效管理的一部分,更重要的是通过绩效管理中的绩效辅导和反馈等环节,让员工发现自己的不足和需要改进的地方,促进其业绩的不断提升.

3.擅作绩效管理的组织与协调者

绩效管理工作的顺利开展需要各个部门的参与和合作.绩效管理岗位作为绩效管理的组织者和动员者,需要做好动员和协调工作,督促各个部门来实施具体的绩效计划、辅导、考核以及改进.只有全员认同和参与,才能让整个绩效管理体系顺利推进.

4.绩效管理流程督促与辅导者

绩效管理的整个过程中,绩效管理岗位要担当协调者和辅导者.在各部门进行绩效管理过程中随时跟踪,出现问题时,及时地给予协调解决.在绩效辅导和反馈方面,进行不定期抽查,做好相关记录.为了使绩效考核更加科学有效,也可以对考核者进行培训,包括绩效沟通时的方法和技巧,绩效考核时应避免的主观因素等.

三、结语

在实际的工作开展中,一名优秀的绩效管理专业人员除了具备专业技术知识和素养以外,还需要负责、诚信的工作态度,同时适应分公司的企业文化和氛围,具备一定的压力管理能力,才能胜任工作岗位.

作者简介：马艳丽,女,经济师,西安地下铁道有限责任公司运营分公司.