本站原创摘 要 我国目前的人力资源课程教学的方式简单,教学方法单一.本文试图引入无领导小组讨论方法进入课堂,通过总结无领导小组讨论的一些基本规律,增强学生学习的积极性,提升学生的综合素质.
关 键 词无领导小组讨论 教学方法 规律
中图分类号：G423 文献标识码：A
The Application of Leaderless Group Discussion in Human
Resource Management Courses Teaching
GUO Zhao[1], GAO Ping'an[2], MAO Leijun[1]
([1] Jishou University Zhangjiajie College, Zhangjiajie, Hu'nan 427000,
[2] Orient Science & Technology College of Hu'nan Agricultural University, Changsha, Hu'nan 410128)
Abstract At present, the teaching methods of human resource management courses is simple. This paper is attempting to introduce the leaderless group discussion method into the classroom, and summarizing the rules of the leaderless group discussion to enhance the learning enthusia of students and improve the prehensive quality of students.
Key words leaderless group discussion, teaching method, rules
1.无领导小组讨论（LGD）概述
无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,简称LGD),采用情景模拟的方式对考生进行集体面试.它通过一定数目的考生组成一组(5~7人),进行一小时左右时间的对有关问题的讨论,评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等方面的能力、素质和个性特点是否达到拟任岗位的相关要求,由此对考生的综合能力进行评定.
所谓“无领导”就是说参加讨论的这一组被评价者在讨论问题情境中的地位是平等的,不指定哪一个人充当小组的领导者.目的就在于考查被评价者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者.“无领导小组讨论”方法源于一战德国间谍选实验,至二战期间,美国战略情报局采用无领导组讨论选拔优秀的情报人员,英国陆军部采用领导小组讨论评选军官.由于在军队中的成功用,二战结束后,该方法被迁移到企业人才的选拔实践中,得到了推广和流传.
2.无领导小组讨论在人力资源管理课堂教学中的必要性
2.1 满足企业需求
无领导小组讨论法不仅广泛应用于国家公务员的录用面试中,也受到企业的极大青睐.目前,在世界500强企业中,有80%的企业在中高级人才选拔、晋升中使用LGD.正是因为LGD技术的有效选拔作用,现在很多大型知名企业在校园招聘中也开始运用LGD来选拔优秀人才.纵观无领导小组讨论,我们可以知道,通过类似的招聘流程,企业可以有效的选拔自己所需要的人才,在无领导小组讨论中表现优秀的同学,可以在一定程度上反应其可能具备了良好的沟通能力,说服能力,组织协调能力,解决问题的能力等.这些基本的素质,能很好的满足企业内部的营销,管理等职位要求.
2.2 提升学生的能力
人力资源管理专业学生除了自身人力资源知识体系的构建外,还应该要有良好的实际操做能力.企业人力资源需要有长期的经验积累,并且具有很强的实践性,在人力资源的实践中,需要人力资源管理者有良好的识人、用人等各方面的素质.通过无领导小组讨论教学环节的锻炼,有利于学生认识自己能力方面的短缺和增强他们在招聘过程中的成功率,可以节约企业的培训成本,也为企业的发展选择好的人才.
2.3 增强教师课堂活力
无领导小组讨论既是一种教学技术的运用,也是一种能很好调动学生上课积极性的方式,这种实战型的讨论方式,有别于案例教学和其他各种教学方式,能更好的增加学生学习的动力和参与性.教师通过这样的教学方式,也能体现出自己对课堂教学的整体把握程度,能促进学习效果的巩固.
3.无领导小组讨论的一般程序
无领导小组讨论的过程一般分为四个阶段.第一阶段,考生阅读试题,独立思考,列出发言提纲,一般为5分钟左右；第二阶段,考生轮流发言阐述自己的观点,每人3分钟；第三阶段,考生自由辩论,继续阐明自己的观点,或对别人的观点提出不同的意见,并最终得出小组的一致意见,时间一般为30~40分钟；第四阶段,总结陈词,推举的考生代表将团队讨论结果向考官汇报.
4.领导小组讨论的一般角色分析
（1）领导者.在讨论过程中引导整个讨论的方向,在讨论过程中能迅速找出讨论问题的核心点.（2）协调者.在讨论激烈的时候,能找出讨论的矛盾点,并积极发言协调讨论者的矛盾.（3）计时员.讨论的时候,时间是必须要控制的一个因素,该角色的主要作用就是把握时间,提醒团队成员缩小矛盾点,在规定时间内完成讨论.（4）记录者.讨论各方的意见需要综合记录,该角色主要是记录好成员的发言.（5）点子王.当讨论到白热化的阶段,可能出现了很多分歧难以解决,那么需要一个人能提出多种解决方案来让讨论继续.
以上角色应该是一场完美的无领导小组讨论所应该包含的角色分析,在一场讨论过程中,一般胜出者应该是能很好把握自己角色,同时为团队讨论继续和在规定时间内完成讨论,达成一致意见积极的努力者.
5.无领导小组讨论的一般规律
（1）在第一阶段发言排名越靠后,越有时间组织语言并吸收其他讨论者的意见.在无领导小组讨论的第一阶段,在前面发言人说完自己意见和理由后,排名靠后的同学有更多的时间来及时思考和调整自己的发言思路.这一阶段,评判的是发言者的基本表达能力、逻辑思维能力以及工作创新能力.
（2）制定规则的人会是潜在的领导者.这主要是在自由讨论阶段,第一个发言的,也称为破冰者.如果他能从一定的思维逻辑高度上对本次讨论的过程提出解决思路,那么很有可能成为此次讨论的领导者.经常可以引用的是从整体到局部、从理论到实践、从宏观到微观等各种思维方式来提出总体解决思路,这样做可以体现你解决问题的创新性和思维的层次性.
（3）在自由讨论过程中,能引导大家往自己所做决定方向发展的会是潜在的领导者.这个判断主要是基于第一阶段,在做出自己判断后,需要通过说服其他成员来接受自己的判断.这一过程一定要注意团结可以团结的对象,同时缩小成员矛盾,通过自己制定的规则,来逐步引导大家发言.
（4）讨论时候,注意说服别人的方式.在讨论过程中,难免会出现一些分歧和矛盾,可能会出现讨论破坏者.那么不管你是什么样的角色,需要通过良好的表达和有礼貌的听取,了解其他成员思想,并理由充分,态度诚恳的解决矛盾,这一阶段会体现你的说服能力和涵养,可以有方法的对你自己的意见坚持,反驳其他人观点时候,要注意找到他的观点的漏洞,从而向自己期待的方向发展.
（5）多发言的人容易引起考官注意.在讨论过程中,也许会出现一类沉默者,就是不喜欢发言的.我们强调讨论过程中尽量表达自己的想法,也许有效发言不是很多,但是可以通过发言,让考官知道你,也许考官只听到了你比较精彩的某一句话,这样,可能就无形中会增加对你的认同,让你的分数上升.
（6）选择好自己的角色的人会是成功者.基于每场讨论角色的分析,如果能很好的把握自己角色,做好自己的本角色应该要做的,通过关键时候的表达,让考官一下子记住你,并且了解到你的职责所在,你坚持好了自己的职责,做好自己的本分,同样的会给你加分.
（7）总结发言人有加分.在整个考察过程中,总结发言这一阶段,应该是所占比分最重的.能否被推荐成为总结发言人,体现你在这个团队中的作用.通过这个发言机会,总结团队意见,可以让考官感受到你的语言表达,思维逻辑等各方面能力,那么成为胜利者的不是梦想.
6.怎样在无领导小组讨论中脱颖而出
（1）熟悉无领导小组讨论规则.无领导小组讨论因为参与人数多,相对其他面试形式而言,其实紧张感反而比较低.在同组讨论的同学一般思想认识差不多,了解了无领导小组讨论的流程,这样可以在接下来的无领导小组讨论过程中的表现做到心中有数、思路清晰.熟悉无领导小组讨论中的基本评分标准和考核要求,可以帮生在发言的过程中做到有的放矢,对评分标准中考官们比较重视的细节加以完善,获得更高的评价.
（2）了解试题的类型和角色定位.无领导小组讨论的题型很多,一般分为开放式、两难式、多项选择、资源争夺型、操作性问题五种.在很多面试类型中,常见的一般是多项选择类型.通过分析多项选择题型的解题思路,让学生们掌握解题技巧.同时每个学生都要根据自己的性格特点,在讨论过程中,选择好自己的定位.通过对题型和角色的了解分析,我们帮助学生更有信心的走向无领导小组讨论的面试.
（3）善于解决矛盾和冲突.讨论过程中,需要营造一个和谐的环境,这就要求考生讨论过程中要注意团队精神,注意配合其他考生.在展现自己才华能力的同时,也要尊重其他考生,不能对其他考生进行攻击和指责,调整好自己的情绪,体现出自己的涵养和良好的人际沟通技能.
（4）注意自己的形象.个人形象包括内在的和外在的形象,外在形象方面,要做到举止得当,仪表整洁,衣着大方得体,内在形象方面,要做到大方、谦恭,给人以自信的感觉,在表达自己观点的发言中,要给其他考生和考官一种语调沉稳,见解深刻独特.
（5）把握发言时机.在无领导小组讨论的过程中,应该要学会把握两个时机.第一,在自由辩论的时候.应该要学会找到发言的空白点,在发生争议的时候,应该要学会调解矛盾,同时积极引导大家往发言主题发展；第二,在推举代表总结发言时候,应该学会主动自我推荐,争取总结发言.
总之,将无领导小组讨论引入我们的课堂教学,将有利于我们教学方式的多样化,课堂教学的内容也会更加丰富多彩,对于我们的教学工作也是有益的尝试.
本文系吉首大学张家界学院院级科研资助项目“人力资源管理专业课程体系建设研究”（项目编号：jxjg1004）的研究成果之一