PDCA循环在高校日常教学管理工作中的应用

【摘 要】近年来,随着高等教育体制改革的不断深化,人们对高校管理提出了更高的要求,从而使PDCA循环在日常教学管理中得到广泛应用.本文主要是对PDCA循环法进行相关阐述并结合信息工程学院在日常教学管理中如何应用PDCA管理.

【关 键 词 】PDCA循环；高校；教学管理

通常情况下,一个学校教学水平的高低取决于高校教学管理工作运行的状况,同时,教学管理工作也决定着学校的综合水平和学生的综合素质,对促进高校的改革与发展具有积极的作用.“PDCA”循环是管理学中的一个通用模型,“PDCA”循环在日常教学管理中的应用探索中,我们主要着重于：理解何谓“PDCA”循环?此循环如何与学院教学管理相结合?PDCA循环其实是由许多大大小小的循环组成,一环扣一环,大循环是小循环的依据,小循环是大循环的贯彻落实和具体化,各循环之间相互协调,相互促进,朝着总目标同一方向努力.日常教学管理工作是一项涉及面非常广的系统工作,为做好学院日常教学管理工作,必须对学院的教学管理工作按管理单位或内容进行分解,那么PDCA循环在学院日常教学管理中的应用,也有必要层层跟进,进行深化、细化.各管理单位或教学内容形成各自的PDCA小循环,整个日常教学管理形成一个大环套小环的综合管理体系.

1.PDCA的基本概念

PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”.它是全面质量管理所应遵循的科学程序（如图1）.

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序.

1.1 P（plan）计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定.

1.1.1 每学期开学之初,分析本学期的日常教学工作的现状包括教学工作任务,日常的教学检查,期中、期末上级主管部门的教学检查,学生学籍管理工作,科研工作,考务工作等,按照项目工作形式进行制定相应的工作计划,并落实到各项目负责人.

1.1.2 分析能够影响各项目工作的各种因素,找出关键因素并且针对关键因素制定相应的应对措施、应急预案等.

1.1.3 有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why）?达到什么目标（What）?在何处执行（Where）?由谁负责完成（Who）?什么时间完成（When）?如何完成（How）?使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解.

1.2 D（Do）执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容.

制定计划是为了实施,不然计划只是一张空文按照相应规章制度进行实施.这是最主要也是最关键的一步.只有认真贯彻执行,努力实现目标,才能达到预期效果.为此要对管理人员、教师、教学辅助人员等进行思想动员,加强意识教育,树立正确的观念,强化工作质量责任,使管理人员、教师、教学辅助人员明确各自的目标,严格自觉地按目标前进.工作中及时发现问题和缺陷,不断改进,确保日常教学管理体系运行的适宜性和有效性.

1.3 C（check）检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题.

检查工作效果,对工作过程进行有效监控.日常教学管理各项工作落实之后,是否能够达到预期效果,就要通过检查工作来实现.哪些工作已经完成,还有那些工作需要改进.

1.4 A（action）处理,对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化；对于失败的教训也要总结,引起重视.对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决.

总结经验教训,将成功的工作方法纳入长久化、标准化.经过实施、检查之后,已经明确了成功的地方和存在的问题,那么就要总结、汇总,确认有效的方法与措施,并将其纳入相应的教学规章之中,以便今后在工作中贯彻执行.处理遗留问题：所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升.

2.PDCA循环的特点

处理阶段是PDCA循环的关键.因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段.该阶段的重点又在于修订标准,包括管理制度等.没有制度化,就不可能使PDCA循环转动向前.

PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化.它具有如下特点：（1）大环套小环,小环保大环,推动大循环（如图2）.PDCA循环作为管理的基本方法,适用于整个高校单位内的科室及个人.各级科室根据高校的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环.大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证.各级部门、科室的小环都围绕着高校的总目标朝着同一方向转动.通过循环把高校日常教学管理的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进.（2）不断前进、不断提高.PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,教学管理的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高（如图3）.（3）门路式上升.PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步.每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使日常教学管理工作的车轮滚滚向前.PDCA每循环一次,教学管理水平就进步一步.

3.PDCA循环在二级学院日常教学管理中的具体应用

信息工程学院教务办承担着不同专业、不同课程的建设,也承担着师资队伍的建设与培养,毕业设计,优课优筹等,还要处理日常教学管理中的方方面面的问题在建设与管理过程中各系（教研室）很不平衡,有的系（教研室）各项教学工作任务安排得井井有条,教师间团结协作,管理上有声有色,而有的系（教研室）则相对较差,不但不能很好地完成教学任务,而且在管理过程中总会出现这样或那样的错误,对专业与课程的建设力度上也不强.针对存在的问题,为了以后对各系（教研室）进行督促,更好地促进各系（教研室）建设,起到很好地导向作用,将“PDCA”循环管理的方法引入到各系（教研室）管理与建设中,使日常教学管理走上规范化、科学化、制度化. 结合我院教学过程的实际情况,我们对各系（教研室）管理工作按以下步骤开展具体的应用：

3.1 P阶段――制定一个合理的、切实可行的教学计划、目标

根据学校教务处的教学工作计划,我院结合自身的实际情况制定可行的学院教学计划,各系（教研室）都要依据学院教学计划,同时结合各自教学工作的特点,有的放矢制定出切实可行的“系（教研室）学期工作计划”,各系（教研室）工作计划涵盖专业建设计划、课程授课计划、实训课计划、师资需求计划等各个方面.为了进一步促进各系（教研室）教学管理规范化,强化教学内涵建设,促进教学质量提高,学院教务办应提出具体的各系（教研室）管理目标与考核指标,并制定《信息工程学院教学管理考核指标与评分方法》.考核主要涉及教学常规、专业与课程建设、实践教学、教材建设、质量工程、专业技能竞赛、科研课题等指标,明确各系（教研室）建设与管理的重点与方向,有着很好的导向作用.

3.2 D阶段――严格按照制定好的各系（教研室）工作计划进行实施

各教研室务必依据制定好的各系（教研室）工作计划进行实施：比如专业人才培养方案、教学大纲（标准）的制定,精品课程的建设与实施,实训课的开设,新教师的培养,实践教学的实施,教材的编制、征订,积极参加专业技能竞赛,科研课题的立项、研究、结题等.实施过程中,为了取得较好的教学效果,针对不同的教学任务,信息工程学院教务办做好提醒、怎么写作、督促工作,比如明确相对应教学任务的内容、要求、完成时间等,使各系（教研室）各项教学任务能按时保质保量地完成.同时各系（教研室）要跟上教学计划步伐,做好工作有序地安排,上下协调一致,共同完成教学任务,促进教学管理水平地提高.比如科研课题相关工作,学院教务办应及时将科研课题申报、结题通知下发各系（教研室）,让各系（教研室）做好申报、结题相关资料,同时要做好课题相关的指导工作,对相关疑问点进行辅导,使科研课题申报、结题顺利开展.

3.3 C阶段―――对实施的结果进行检查与反馈

在阶段性教学任务完成后或教学实施过程中,学院教务办以月为单位对各系（教研室）教学任务的执行情况和执行效果进行检查和反馈,公布“学院月教学管理考核得分情况”.对教学常规性工作,主要检查各系（教研室）是否按工作计划执行,对不符合要求的,进行扣分处理,被扣分的各系（教研室）要进行反思,查找存在问题,提出解决措施,以免再出错,从而使教学常规管理规范化；对专业与课程建设、教材建设、质量工程、专业技能竞赛、科研课题等指标,主要以激励为主,对取得一定的成果及效果的,相应地加分,且加分幅度较大.通过加分,可以反映出各系（教研室）在此教学工作上付出一定的努力,也取得一定的成果,予以肯定,从而激励各系（教研室）再接再厉,在专业课程建设、教材建设、科研方面有长足地发展,最后提高学院教学内涵建设.

3.4 A阶段―――根据教学检查反馈结果,进行总结,巩固成绩,改进缺陷和不足

一个学年结束后,学院教务办根据《信息工程学院教学管理考核指标与评分方法》,本着公平公正的原则,依据每月对各系（教研室）教学管理工作考核情况,进行汇总分析,形成“年度教学管理情况分析”.使各系（教研室）理清在过去一个学年管理过程中存在的问题及长处,以及与优秀系（教研室）的差距,明确今后努力方向.通过总结对教学好的部分予以保留和推广,对教学过程中存在的问题和不足,要找出问题的原因,并制定相应的措施,以便为今后学年系（教研室）管理措施进行改进和补充,使其更加完善.然后再进行新一轮的循环,再总结,再改进,再完善.这样不停顿地周而复始地进行良性地运转.其结果必然会促使我们学院的教学质量、管理水平不断提高.

4.结语

综上所述,随着人们对高校日常教学管理工作提出了更高的要求,PDCA循环已经成为当前高校日常教学管理工作的趋势,并发挥着越来越重要的作用.其中,PDCA循环的每一环节都不可或缺,直接影响到PDCA循环的效率,因此,这就需要相关高校管理人员必须努力调研,并结合自己学校、学院的实际情况充分发挥PDCA的作用,切实地提高高校日常教学管理工作的效率.

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[责任编辑：汤静]