本站原创谁也未曾料想到,五年前一个凭空出世的购物节,现如今演变成一场全国网民的“饕餮盛宴”——2013天猫“双十一”网络购物节单日成交量突破350亿元,刷新了2012年的消费记录.
目前,在线下的实体店购写服装的人越来越少,消费者在购物中心、百货商场和专卖店等裤装销售渠道的购写力下降,裤装品牌实体店的销售额增长非常缓慢甚至出现负增长.电子商务平台成为裤装企业扩展销售和推广渠道的唯一选择,成为有效吸引消费者的新武器.当下,越来越多的裤装企业期望借助电子商务平台对品牌进行有效推广.
西班牙ZARA集团的电商平台推广
ZARA隶属于西班牙Inditex集团,是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌.在竞争激烈的服装市场中,ZARA以快速、多种少量、销售方式一致的高效化经营立足欧洲,扩展到全球,是服装快消行业的佼佼者.为了进一步打开中国市场,Inditex纺织集团在2012年9月5日于中国开通网购商店,服装在电子商务平台的销售成为Inditex的重大战略.
建于1975年的ZARA有着成熟的快消经营模式,网站直接承担着销售渠道的功能.网站的设计有着典型的欧美网页风格,白底黑字,简单干净.对于风格时尚但却多变的ZARA服装款式来说这种设计温和好搭配.
对于单款服装的展示,ZARA有着规范一致的格式,一共四张图片,包括正面图、侧面图、背面图和细节图,以及不同颜色的相应图片.其中正面图、侧面图和背面图清晰,不仅明确地展示了服装的款式特征,而且间接地给出了服装的搭配参考,包括内搭和鞋履,非常完善.细节图则很好地表现了服装的做工品质和面料质感.
为了让消费者更好地了解服装的品质并且找到合适的尺寸,服装展示页面还设有可以下拉的成分保养卡片和尺寸卡片,其中可以看到简明的描述面料使用百分比和保养的符号.而对于编号的描述则是便于消费者线下取货.
ZARA服装展示的内容与热闹的淘宝不同,每14天就要更换服装的ZARA,对信息管理非常规范,要确保有限的资源传达足够的信息.只用四张图片就可以清晰地展示服装款式、材质和细节,非常高效.而常常被忽略的一点就是ZARA的图片几乎不存在色差,这得益于ZARA的图片出自专业摄影师之手,对于白平衡的控制很到位.照相机白平衡的正确设置可以有效地避免企业因为裤装商品色差与消费者造成纠纷.
ZARA重视网站的用户体验,想要让用户得到最简单的网上消费体验.颜色、款式、尺寸和都可以作为搜索过滤的选项,让消费者很简单地就能找到自己想要的服装.用户可以随时查看最近浏览的商品,配合裤装商品图片,lookbook（一组模特造型）和视频也为消费者提供服装信息和搭配意见.
以为用户提供优质用户体验为己任的ZARA,基本兼容所有浏览器,与实体店同样的,用户可以选择送货到家或者送至离消费者最近的ZARA店铺进行自取.如果有疑问可以通过拨打免费或者通过电子邮件与专业人员沟通.ZARA对人员有严格的培训标准和行为规范,确保与消费者顺利并愉快地交流.对于邮费问题,如果消费者选择去最近的ZARA店铺自取货品并且货物单价超过299元人民币就可以享受免10元邮费.
基于电商平台的品牌推广策略
通过ZARA案例的分析,笔者认为中小裤装企业要做好电商平台的品牌推广,需注意以下几方面策略：
店铺整体设计策略.网络零售店铺作为裤装企业在电子商务平台的门面,从视觉的角度直接面对消费者,也影响着裤装企业在电子商务平台的品牌推广.网络零售店铺的设计风格要符合目标消费群体的审美习惯,例如同时有男裤和女裤产品线的品牌,设计风格要在审美中找到平衡点.传统裤装企业在电子商务平台的店铺整体设计风格可以借鉴自身实体店风格,网络销售渠道与裤装品牌实体店的风格融合,会加强消费者对于品牌统一的印象.
页面布局包括店铺首页和商品页的布局.优秀的页面布局一方面可以让消费者的购物过程舒适快捷,另一方面可以有效地传达企业的销售信息.视觉心理学的研究表明,人类的浏览习惯一般是从上到下,从左到右.由此可见,平面的视觉影响力为上方强于下方,左侧强于右侧,平面的上部和中上部被称为“最佳视域”,也就是最优选的地方.因此裤装企业的重要宣传海报和促销活动通知要放到这个位置.在首页中加入企业的社会责任宣传板块,可以宣传企业的社会责任感,向消费者传达企业的正面信息,提升企业形象.
裤装展示策略.品牌、年份、季节、产品号等必要的描述词和风格、细节等描述词可以增加搜索几率,有助于产品推广和品牌推广.服装产品信息可以是文字或者图片形式,对于服装的材质、款式、型号、细节的详细描述会传达给消费者明确真实的感受,增加成交的成功率.
对于C2C平台的店铺,多个风格迥异品牌的经营模式更注重产品的独特性,裤装图片的展示,加之真人活泼随意的效果可以给消费者亲切感.对于走B2C平台的裤装企业来讲,突出裤装品牌的差异化和存在感才是品牌推广的要义.裤装品牌在电子商务平台的推广需要规范化,才能有效传达裤装品牌设立的美好理念.根据大多数网民电脑屏幕的尺寸,单反相机拍摄图片压缩成600像素*800像素为宜（淘宝规定）,可以清楚的显示服装也不会造成网页缓冲过慢.图片也不是越多越好,大于四张少于八张为宜,过多的图片造成页面缓冲过慢,会给消费者购物行为带来负面影响.专业模特和精准的摄影参数都是裤装品牌需要规范的事项.想要减小色差,只需在同一光源下用灰卡调节白平衡,尝试摸索色彩模式和设置.
怎么写作策略.每个裤装品牌在电商平台上的店铺都应该有一个明确的售前和售后怎么写作标准,笔者在总结服装B2C平台以及C2C平台的规范后,分类并且进行改善,如表一.
以表一的解决方法,可以让对网络消费者在写裤子的过程中的问询快速反应,规范怎么写作态度.但规范是硬性标准,还需要人员在遇见不同情况时灵活运用.原则是不与消费者发生争执,尽快回复,诚恳解释.有效地向员工传达自身裤业的理念,也会给在不同情况下灵活反应给予支持.
网络裤装店铺对商品快递打包状况,往往可以体现中小裤装企业的怎么写作质量.裤装企业通过包装设计来传达企业理念,不仅保护商品免遭损害,也直接参与竞争,促进销售.色彩和标志在包装中的应用,使裤装产品的形象和价值都大大提升,为产品注入精神价值.适量的赠送礼品,会给消费者惊喜和温馨,网络消费者收到精心打包的包装,发现用心挑选的礼品,对裤装企业的印象会向积极方面发展,甚至建立长期的购写忠诚度.
裤装产品快递包装可以从以下几个方面进行设计：使用统一的标准字印刷企业名称、企业标志等文字；尽量选用环保且保护功能强的材料,必要时以薄纸和气垫辅助；企业专用胶带封包；适当打包进小礼品,钥匙链、腰带等.
总之,明晰中小裤装企业的整体品牌理念,并且大力地向消费者宣扬这种理念,会为自身电商平台的品牌推广保驾护航.
表一