本站原创摘 要：市场经济的发展带动了我国市场营销的进一步发展,在市场营销已经渗透到各行各业的今天,我国的市场营销也出现了许多问题.从许多案例中,我们不难知道原因是企业的领导人和企业职工的道德素质低下不能做到市场营销的基本原则,道德体制不健全,经济利益与道德没有实现共赢,相关的法制建设和管理不得当以及消费者的道德评价意识太低等.本文将从的角度进一步分析和讨论市场营销中存在的问题.
关 键 词 ：市场营销；；产生原因；危害
1.市场营销的定义
市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程.不难看出市场营销的出发点是：满足消费者的需求,通过产品和交换方式实现经济利益.
2.企业不道德营销的行为的表现
在市场营销的过程中,企业占据了极其重要的位置.他们提供产品并且引导人们进行消费.但是并不是每个企业都能正确认识到他们与消费者之间的互利互惠关系,出现一系列欺骗消费者的事件.营销中的产品问题,表现为双重标准即面对不同人群质量不同；营销中的定价问题,表现为通过变动来使企业利润达到最大化；营销中的推销问题,表现为利用广告来误导、欺骗消费者；营销中的渠道问题,表现为贿赂相关政府人员或部门实行非法写卖.
3.企业出现不道德营销行为的原因
企业的不道德营销行为与企业因素有较大关系.
3.1内部原因
3.1.1企业以利益为目标,缺乏道德感,没有重视法律.一些企业为了获得最大的利益,忽视法律条文的规定,在销售产品的时候违背了消费者的意愿实行捆绑政策或者附加一些其他不合理的条件.不只是对消费者,在同行竞争中,有些企业会故意捏造虚检测消息,损害竞争对手的商业信誉和名誉.这正是不尊重道德和法律的表现.
3.1.2企业没有重视营销道德建设的几个原则,即诚信、公平、互利互惠、尊重.诚信原则是企业经营之本.企业的生存与发展离不开与消费者的长期合作.诚信原则要求企业讲真话,不欺骗.例如,不做虚检测广告,不缺斤少两,不乱定价,不做检测账等.诚信原则还要求企业说话算话,签订的合同一定要履行,答应顾客的产品质量和怎么写作一定要达到.但是能够做到这些的企业少之又少,有些企业为了达到利益目的,夸大产品的功能和安全性,一些餐饮企业打出优惠活动的幌子来吸引顾客,但却在实施的时候以各种理由取消优惠.公平原则要求机会平等,消费者有均等的机会获得产品和怎么写作,企业不应该有性别歧视、身份歧视、实施差别待遇等.对于竞争对手也要实行公平原则,不能通过不正当手段阻碍对手的发展.互利互惠原则的最低要求是不损害他人利益,例如,窃取商业秘密搞垮对手就是损害了竞争者的利益.企业在自己获利的同时也要给相关者好处,不安全的产品、误导性的广告都是消费者利益的损害.还有一些重工业企业污染环境就是对社会利益的严重侵害.尊重人就是尊重每个人的尊严、利益和价值.在市场营销人员的调查中,经常侵犯他人的隐私权.还有时间上的不尊重,不合时宜的常常会扰乱消费者的生活.
3.1.3企业职员的职业道德水平太低也是导致企业营销不道德的原因之一.一些营销者为了一己私欲蒙骗消费者,强行推销自己的产品,也有不顾企业的利益,从中获得好处.为了自己的业绩,不惜违背企业的方针政策,夸大其词.这些情况在保险等需要大量推销人员的企业比较常见.
3.2外部原因
企业出现大量不道德营销行为不仅有企业本身的原因更有社会的原因.
3.2.1与市场营销有关的法律尚未完善,良好的道德风气尚未形成.法律的建设还在发展阶段,虽然已经颁布《反不正当竞争法》,但是还有多处需要完善,企业敢这样胆大妄为大多是钻了法律的空子.另外社会上功利,急进的风气盛行,在物质飞速发展的今天,越来越少的人能够坚持自己的原则.
3.2.2消费者道德评价意识较弱.企业对消费者造成利益伤害时,大部分消费者都觉得自己的损失不大,没有必要与企业发生利益纠纷.对企业的不道德行为只是给予口头上批评,这正是消费者道德评价意识不高的表现.正因为消费者对这些行为的不敏感,造成企业的变本加厉,最终更严重的侵犯了自己的权利.
4.企业市场营销道德缺失的危害
在功利主义和物质主义盛行的社会里,企业把利益放在了首位,不惜以牺牲经营道德为代价来获取利益.一旦一家公司能够成功的躲避法律的监控,通过一系列不正当手法取得巨大收益,便有一大堆的企业争相效仿.自此,能够坚持自己的经营原则的企业越来越少.社会上就会出现一大批破坏社会道德的企业,严重污染了社会风气.不仅如此,还会扰乱社会秩序,阻碍了社会经济的健康发展.企业的这种行为对消费者也是极大的伤害,消费者是对企业的信任才会选择它的产品和怎么写作.如果企业不能正当经营,对消费者使用欺骗的手段来使消费者自掏腰包,这样不仅使损害了消费者的合法权益,还会使消费者对此类产品和怎么写作产生厌恶感.在同业竞争中,大家都是利字当头,为了同一个目标,竞争势必很激烈,稍有不慎就会满盘皆输.由于企业的欺骗,消费者大多不再愿意相信企业,企业就会失去大量的客源,为了利益甚至会走上犯罪道路.市场营销不道德不管是污染了社会还是损害了消费者,最终结果还是由企业自己承担,得不偿失.
5.结束语
不良的市场营销行为已经严重损害了消费者的权益,甚至于国家利益,扰乱了社会秩序,使得市场的信誉大大降低,影响了社会经济的健康发展.这些行为如果不加以制止,将会使社会生活不能正常进行.加强市场营销道德建设是一项长期而艰巨的任务,需要我们从现在开始付诸行动抵制不良销售行为.为此企业,消费者,社会监督部门应该各司其职,相互监督,相互制约共同促进市场营销在道德规范的基础上积极稳健的发展.（作者单位：南京理工大学经济管理学院金融二班）