空降兵的“心理着陆”

更新时间:2024-01-11 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:4523 浏览:16015

“公司的人都不配合我的工作.”王冬一出现,就向北京易慧心理机构咨询师孙红梅坦承了他的焦虑.

此时,孙红梅正在给王冬所在的企业开展EAP(员工帮助计划)项目.作为正为管理头疼的公司副总裁,已经五十多岁的王冬对这个项目很感兴趣.

不过,要解决问题,还需要进行抽丝剥茧的心理和行为分析.

措手不及的“空降兵”

王冬一年前“空降”到现在的公司,在之前的公司里也是做副总裁,但“空降”之后明显水土不服.

孙红梅问王冬:“什么事情让你觉得别人不配合工作?”王冬开始举例:“定好的开会时间,大家都不来开会.而以前的公司里,人们接到通知按时开会都养成了习惯.”

“你自己认为为什么会有这样的差别?”孙红梅不断发问.王冬分析,这是两个公司企业文化的差别,以前的公司是老板说了算,一人独断,大家跟随.而他恰恰是服从性高、执行力强的人,而且长期以来形成的管理风格和老板如出一辙.但现在到了一家更大的公司里,管理文化正好相反,整个公司都没有独断和服从的氛围.这让他措手不及.

可是想形成新的管理风格,谈何容易.王冬想和新团队融合起来,但又不擅长主动与人交往.在以前的企业里,王冬是受宠的,可在现在的公司里,王冬明显感觉到大家对他的不满.甚至有一次到国外谈项目,项目还没谈完,员工对他独断风格的不满已经爆发了,“我们都想把你一个人扔在这里,你自己谈吧!”听到这话,王冬心里很不是滋味.

从“非暴力沟通”破题

看着困惑的王冬,孙红梅勾勒了进一步心理咨询的两个方向.一个是进行行为调整,一个是心理调整.

行为调整就是王冬需要选择一种在新团队中能被接受的模式来沟通.用专业术语来讲,就是王冬需要学会非暴力沟通.

而平时很多管理者常采用的或指责或评判的沟通方式,事实上属于暴力沟通.但非暴力沟通讲求的是不评判、不指责,能够彼此理解,互相满足对方的需要.

孙红梅开始给王冬举例:检测设一个员工做的事情管理者认为有问题,那么非暴力沟通的“流程”就有这样四个要素:一、描述事实,把谈话要针对的现象摆出来.二、说出自己的感受.比如:员工开会迟到的事情,王冬在谈话时可以告诉对方自己的真实感受.三、说出需要.比如:和员工交流工作中为什么需要开这个会,以及作为管理者为什么需要员工配合开这个会.四、则是提出具体而明确的请求.孙红梅特别提示王冬,之所以强调“请求”,是因为这个环节是寻求对方在工作中的帮助,而不是指令性的要求.

另外,在个别咨询之后,孙红梅又组织了公司内的团体活动.这其实是一种团体咨询,但与拓展训练这类游戏为主、交流为辅的团体活动不同,团体咨询中的活动设置更侧重于人们之间的交流,游戏为辅、交流为主.

在团体咨询里,孙红梅通过游戏,把人们拉入到工作之外的游戏情境里,在超脱工作利害关系的同时,以其他同事为镜,让大家体验自己的行为模式和价值观.这期间,孙红梅发现,当有同事对王冬的“指令式”说话不适时,王冬已经能够很快意识到沟通不畅是自己的问题,而不是别人的问题,而且能够把自己调整到非暴力沟通模式了.

王冬果然是个聪明人,孙红梅评价.


从“自画像”触及根本

除了行为调整外,心理调整也在孙红梅的计划中.针对王冬,孙红梅认为:主攻方向应该放在明确自我认知、增强自我认同感上.

在以前的工作单位里,王冬长期是跟随型的状态,他认同的是老板,但对自我的认知和认同都不够.可现在在一个崇尚平等对话的企业文化里,自我认知和自我认同不足带来的人际沟通问题就会凸显出来.

孙红梅认为:一个人获得良好人际关系的前提是,自我认知是清晰的,自我与他人的界限也是清晰的,同时要有良好的自我认同,这样对他人的接纳度也会提高.

具体到王冬,孙红梅需要帮助他更好地自我觉察,明确自我认知,进行自我调整.

而具体做法是,给王冬一张A4白纸,让王冬自由地在上面画自画像,通过自画像了解自己.孙红梅说:画画比一个人用语言描述自己要准确得多,自画像是一种潜意识的表达.

从王冬画的结果看,孙红梅认为确实能够识别出王冬的很多自我特征.但关键是让王冬对自画像进行感受和觉察,并且把自己的感受和咨询师的解读进行对比.“让他慢慢感受到主观自我和客观自我(可通过咨询师的解读来了解)的差别.”孙红梅说.

然后,一个关键时刻到来,孙红梅把笔递给王冬,让他开始修改自画像,并且告诉王冬:“你愿意怎么改都可以,修改到自画像看着舒服就行.”这时王冬已经对自己的已有特征和解读有了充分了解.而“看着舒服”则意味着,新的自画像是王冬认可的、也是经过改良后的清晰的自我认知.

孙红梅说,通过自我认知的调整,人可以出现“境由心转”的效果.“很多时候,当你心里发生了变化,你周围的环境也会发生变化.”

领悟到“另一条路”

但是,孙红梅也一再强调,心理改变是一个缓慢的过程,不是一蹴而就的.但心理咨询师会在咨客的“原有道路”基础上“把路拓宽”,或者指出“另一条路”.让咨客在以后的生活里,意识到自己还有另一条路可选.

不过,孙红梅认为:王冬确实是个有很强反思能力的人.后来的一次交流中,王冬说:“我特别想对以前公司的员工道歉,以前的管理方式太严厉了,给他们造成伤害了.”

有这种感受,说明王冬已经在走“另一条路”了.管理

(本文咨客姓名等重要个人信息为虚拟)

责任编辑:焦晶

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个人档案

姓名 孙璐

年龄 32岁

星座 太阳摩羯上升处女座

职位 某公司数字营销中心

高级总监

人物画像 少有的逻辑思维

强悍的文科男

Q&A

Q:你的职场贵人是谁?

A:我爸是一个工人,不懂现代职场.但每次聊工作,他都跟我聊做人,他会说你这样做人不对.当你沉浸在怎么做事的时候,身边有一个人提醒你怎么做人.这太重要了.

Q:你有什么奇怪的癖好吗?

A:吃一道菜就一直吃,直到同事看不下去.因为可以节省中午吃饭时间,我曾经用Excel表做了一个吉野家快速点餐指南,几点打,几点拿到,几点吃,先吃什么,后吃什么,对身体比较好,做了一个流程图.

Q:三十多岁了,你对人生有什么新的理解?

A:翻过30这个坎,活着就是胜利,熬死你们,人生很长.看谁离场,人生就像拳击赛,不要轻易扔毛巾,再坚持坚持,靠点数取胜.

有人是优秀员工,却始终成不了优秀管理者.

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