企业文化的真谛

与其在价值观体系上玩空洞的概念,不如踏踏实实教会员工怎么做人.

一次客户访谈,让我多年都不能忘记.这是一家集成商,经常要到现场给客户安装机器设备.这项工作由工程部负责,每个员工全年有近300天时间在客户现场,给人的印象最忙最辛苦.而事实上他们在外的工作时间几乎一半以上都用在“等待客户做现场准备”上了,员工们也乐此不疲,因为这样可以多拿出差补贴.

这件事提醒我:真正的企业文化与企业高层宣称的、写入员工手册的不是一回事儿.

为什么会出现这样的差别呢

这涉及企业文化的根本――企业价值观.它包括人生价值观与业务价值观,前者属于道德理性,后者属于工具理性,二者必须完美结合,才能培养出优秀的企业文化.但是,现在的企业文化只在业务价值观上下功夫,通过量化指标和业务流程重组,把工具理性的逻辑不断推向极致,而在人生价值观上却无所作为,认为这属于个人修为,企业无需过问.正如现在这场金融危机,其根源之一就在于业务逻辑脱离了道德理性的制约.华尔街衍生证券的设计者虽然云集了全球最优秀的数理专家,能设计出最安全、最有利可图的证券品种,但是当这种工具理性走到极端时,就给全球带来了巨大的灾难.

在近邻日本,被称为“经营之圣、人生之师”的稻盛和夫直接把“做人何为正确”作为企业价值观的根本标准,把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献”作为经营理念.稻盛先生认为做这些,并不需要多么“高深的哲学理念”,只需要“类似于‘不撒谎、不欺骗、要正直’等教育小学生的最基本、最朴实的”.正因为这样,他所创办的京瓷和KDDI两家国际化大公司才能在金融危机下屹立不倒.

稻盛先生经营哲学的根就在中国儒家文化的传统中.孔子曾说“举直错诸枉,则民服,举枉错诸直,则民不服”、“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也.贫与贱,是人之所恶也,不以其道得之,不去也”,这些简单明白的道理在中国已经传承了两千多年.

一个深刻的管理学、人类学、宗教学的道理是:组织寻求价值,成员寻求归属.所以,优秀企业文化的关键必须建立在“做人何为正确”的基本价值观上,让它作为组织的基因渗透到企业的业务价值观中,渗透到每位员工的大脑中,成为每位员工为之自豪的力量源泉和自觉追求,这样员工才能有真正的归属感、安全感,才能真正的安身立命.做到这些,企业就产出了社会最急需的正直、高尚的人而不仅是合格的物质产品与怎么写作.

这就是企业文化的真义.

正如稻盛先生所说,优秀的企业文化价值观只要秉承人类最基本的行为原则放手让人们去做,而不是只在概念上做文章,弄一大套价值观体系,结果却知一套行一套.这正好印证了明代大哲学家王阳明的话:“今人却就将知行分作两件去做,以为必先知了然后能行等待知得真了,方去做行的工夫,故遂终身不行,亦遂终身不知.”由此看来,这种知行两分、体用两分的错误的确是由来已久,管理大师查尔斯汉迪曾在《饥饿的灵魂》一书中发出警世之呼吁:“拯救这个人类世界别无他法,惟有靠人心,人的反省力、人的顺从心与人的责任感.若是全世界人类无法下定决心找回自觉,一切皆不会改善,这个世界终将迈向无法避免的大灾难.”