本站原创随着四大门户第一季度财报的陆续公布,“门户模式已死”的说法开始甚嚣尘上.虽然现实并没有这么严峻,但是门户网站广告营收增长放缓却是事实.为了适应新发展,不少门户网站已经开始打起了转型的主意,中华网总经理高福祥表示：“中华有游”是中华网尝试转型的一个新尝试.
中华有游：背靠门户好乘凉
作为“中华有游”的前身,中华网旅游频道是一个海量资讯频道.相对于目前互联网的发展速度,中华网旅游频道稍显陈旧,而新上线的“中华有游”则在以往海量资讯的基础上,增加了专题性报道,体验式互动,全景式分享以及实用性应用的模块,从而以有趣,有用,有品三方面呈现中华有游这个平台.
网络导报：依托于中华网丰富的互联网运作经验和丰富资源,门户网站开发旅游频道的优势有哪些?
高福祥：由于行业的各种客观原因,很多门户网站的旅游频道还都在坚守传统海量资讯的内容形式,对于旅游频道的关注以及产品开发并没有投入太多的关注.目前旅游垂直网站大体分为两种：一种以应用为主,另一种是以攻略分享为主.而“中华有游”基于中华网的门户平台,坐拥垂直网站无法比拟的流量优势,同时还因为拥有门户网站的多种行业优势资源,可以更加方便地进行跨行业资源整合,不光是在内容方面,在产品以及推广方面也有着自己得天独厚的优势.
网络导报：“中华有游”刚上线不久,目前的状况和运营情况怎样?近期您有哪些具体的活动?在一个较长的时间内,您的目标又是什么?
高福祥：现阶段“中华有游”更希望专注于产品的优化以及用户体验,如果产品不能出现亮点,不能给用户更好地体验,盈利也只是一纸空谈.旅游这个概念涵盖了太多的跨界元素,所以,我们马上会推出与汽车行业合作的“探寻之旅”,以及娱乐行业的“有游抢票”活动,我们也希望可以通过活动带给用户更多的惊喜以及好处.
精准定位 打破同质束缚
在线旅游行业的蛋糕虽然足够大,但无论你是用刀子、叉子或者筷子,最终还是要落到蛋糕的分配上,这就免不了发生碰撞和竞争.从不久前的“去携大战”事件中,我们不难看出,争执的起端和焦点都是“用户体验”,而如何完善各自的在线怎么写作体系,改善提高用户体验水平,是将来在线旅游市场的核心问题,谁能够将这个问题做好,谁就能立于不败之地.
网络导报:目前国内大部分在线旅游网站的模式相似,内容雷同,该如何创新,冲破同质化的束缚呢?
高福祥：我拿“中华有游”里面的“写作游”和“游课”板块来举例子吧.
在出行之前,用户经常会面临选择自由行还是组团旅游的难题,我们也经常在旅行中发现,计划永远赶不上变化.所以“中华有游”希望可以通过“写作游”来解决这个问题,即提倡智慧旅行,以每个用户个性化的需求为中心,提供出行计划写作怎么写作,打造专属个人的出行计划.用户只需在写作游页面选择出行旅游目的地以及出行时间,我们即可为他提供包括出行指数、出行攻略、住宿预订、出行预订及优惠信息等旅行所需的所有怎么写作.
而“游课”则告诉你关于旅行永远都离不开的吃、住、行、游、乐、购等信息,毕竟不是每个人都知道在日本该如何正确地吃寿司,也不是每个人都知道去非洲旅行之前要接种哪些疫苗等等.诸如此类的问题均会在“游课”中进行呈现,让用户实现旅游菜鸟向旅游达人的蜕变.
网络导报：在线旅游网站该如何解决精准定位用户的问题?用何种方式增强用户体验和反馈?
高福祥：我们面对的用户是各种阶层的旅游爱好者,以及潜在爱好旅游人群,从内容到产品的每一个设置都应针对不同的用户群体.如写作游一条龙怎么写作主要针对的是想要出去旅游,但目标不明确或者实现方式过于繁琐的用户.我们除了为他提供常规的旅游资讯进行参考,更在写作游页面提供了时间、主题、旅游项目、人群等选项供用户选择,并通过后台智能算法提供最匹配个人需求的出行信息和怎么写作.而游课定位于有出去旅游的打算,但对一些旅游常识不是很了解,或者想要玩得更精彩的用户.常规旅游咨询则是针对目前没有时间或者想法出去旅游,但是又对旅游充满好奇心的潜在型用户.
我认为在线旅游除了拥有网站的入口,还要在论坛、微博等新媒体平台进行推广,刺激引导用户体验网站内容和功能,并获取相应反馈信息,这也是我们目前正在做的.
记者手记
安全问题是一道绕不过去的坎
伴随电子商务的迅猛发展,中国的在线旅游行业也逐步发展起来.但是,作为一种新的商业形态,在线旅游在迅速发展的过程中也逐渐显露出其存在的问题：在线旅游怎么写作种类少,网站相似度高,客户管理上存在缺陷等.然而在笔者看来,除了在线网站自身的发展困境之外,安全隐患才是严重制约在线旅游行业发展的主因.
目前,中国的消费者还没有形成网络预订的生活方式和消费模式,真正通过网络预订的客户比例还很低.这主要是由于网络支付作为一种新生事物和虚拟的交易方式,其自身存在着一定的安全性隐患,消费者对其不够信任.同时,由于中国的电子商务发展时间比较短,还没有形成完善的市场交易诚信体系,对电子商务行业的审查不全面,这也一定程度地制约了在线旅游的发展.此外,在线旅游作为电子商务和旅游两种行业的交叉形态,相应的法律法规也很不完善,缺乏专门针对在线旅游的规范,这就使得在线旅游行业归属不明,管理权限不清,因而制约了在线旅游行业的发展.
而要消除消费者对在线旅游的不信任,关键在于尽快建立完善的市场诚信系统并重视电子商务新技术的推广.尤其在网络支付方面,一方面要提高在线旅游网站防、防木马的技术,另一方面要引导消费者养成良好的网上支付习惯,如学会辨认钓鱼网站,使用较为安全的U 盾工具,定期升级个人电脑等.与此同时,国家应尽快建立专门的在线旅游相关法律法规,以规范、指导和促进在线旅游行业的发展.
而作为旅游网站,应意识到自己不光是一个为用户提供旅行应用的平台,更是一个行业媒体.而处在媒体这样一个连接上下游的节点,他们最重要的任务是：提供优秀的用户体验以及提升媒体公信力和影响力.