GJ小额贷款公司企业文化建设

更新时间:2024-02-17 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:15785 浏览:69859

摘 要:目前小额贷款行业已经成为我国信贷市场的一个重要组成部分,随着行业的快速发展,小额贷款公司也逐步开始建设自身的企业文化.本文基于刘光明的企业文化四层次理论,将以某国有控股GJ小额贷款公司(以下简称GJ小贷)的企业文化建设实践为案例,总结小额贷款公司企业文化建设的一些经验,探讨未来小额贷款公司企业文化建设完善的方向.

关 键 词:小额贷款;企业文化

截至2012年9月30日,全国小额贷款公司机构数量达到5629家,比2011年同期增加了1838家,同比增长49.29%.小额贷款公司已经成为了我国信贷市场的重要组成部分和补充力量,为解决“三农”和中小微企业融资难题提供了新的解决途径,有力地支持了区域经济的发展.随着小额贷款行业的发展壮大,小额贷款公司的企业文化建设也逐步得到了重视,诸多小额贷款公司已开始建设具有自身特色的企业文化,并通过企业文化的建设推动企业的发展.本文拟以刘光明的四层次文化模型为基础,把位于广州市的GJ小贷作为研究对象,通过研究其企业文化建设,探讨在日益激烈的市场竞争中,GJ小贷如何适应组织内部和外部环境的变化.

一、文献综述

国内学者刘光明认为,企业文化由物质层、行为层、制度层和精神层四层构成.物质文化包括企业生产的产品和提供的怎么写作,以及企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等,处于企业文化的表层;行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化,包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象,处于幔层或浅层,是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射;制度文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面,处于中层;精神文化包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和,是企业物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑,是企业在生产经营过程中,长期受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种精神成果和文化观念,处于核心层.

国内小额贷款行业至今只有7年的发展时间,还处于起步阶段.我国对小额贷款企业文化研究也还处于起步阶段,目前部分国内知名学者教授已从不同角度对小额贷款企业文化提出了自己的研究见解.茅于轼2007年在《谈小额贷款的文化》一文中提出:“小额贷款的企业文化非常重要,一个成功的小额贷款组织应该有一个良好的文化,它表现在平等待人、讲礼貌、尊重人”,“它的主要特点是自由和平等,这样小额贷款就能够得到广大群众的发自内心的拥护.”他在2008年又在《从小额贷款的文化谈捐赠的自愿性》中从“利”和“义”的角度谈了小额贷款公司的企业文化建设,他指出:“小额贷款要带给农民的文化.一方面是要讲利;另一方面是要讲义.”其他学者也提出了自己的观点.如,吴敬在《安徽省小额贷款公司核心竞争力研究》一文中,从小额贷款公司核心竞争力培育方面论述了小额贷款公司企业文化的建设:“一个完整的创新体系需要小额贷款公司在观念等方面同步创新.要通过企业文化建设,形成具有特色的企业精神.”又如,刘钰斌在《商业性小额贷款公司竞争力分析》中,将企业文化归结为企业核心竞争力的一部分.


二、GJ小贷企业文化建设的探索和研究

1.背景介绍

GJ小贷成立于2012年6月末,注册资本2亿元,为广州市第一批拿到全市运营牌照的小额贷款公司.公司共有15个股东,其控股股东为位列中国五百强企业的广州市某知名国有建筑企业,拥有公司30%的股份;其余14名股东均为民营企业或自然人,控制了公司70%的股份.GJ小贷的股权架构充分体现了国家倡导的“以国有资本为主导,引导民营资本参与金融事业发展的创新金融模式”,既有国有资本的主导,又有民营资本的参与,也开创了此类小额贷款公司的先河.

GJ小贷在成立后,面对外部经济形势不佳、银行大幅度降息降准、同业竞争空前激烈等诸多不利因素和严峻的外部环境,以企业文化建设为主线,努力搭建组织架构、全面铺开营销渠道、稳步开展业务经营,最终运营模式初步成型,在公司开业当年即实现了盈利.

2.基于四层次理论下的GJ小贷企业文化建设实践分析

在成立之后,一方面,面对生存和发展的压力,公司不断拓展业务;另一方面,为了培育自身的核心竞争力,GJ小贷同步着手开始建设企业文化.虽然控股股东为知名国企,有着几十年来沉淀下来的企业文化和一整套企业文化建设的模式和思路,但GJ小贷国有民营成分混杂的股权结构和所处的小额贷款这一新兴行业,决定了它必须在实践中摸索出一套适合自己的企业文化,并将其贯彻在企业中,以应对激烈的市场竞争.下面我们将结合刘光明的四层次理论对GJ小贷的企业文化建设进行详细剖析.

(1)精神文化

精神文化是企业在生产经营中形成的一种意识和文化观念,是企业文化的核心和灵魂.本文主要从企业愿景和企业价值观两个方面对GJ小贷的企业精神文化层次进行剖析.

①企业愿景

GJ小贷的企业愿景是“全面怎么写作小微企业,成为广东地区卓越小额贷款公司”.全面怎么写作小微企业,是行业主管部门对小贷公司提出的要求和希望,也是小贷行业的基本定位;成为广东地区卓越小额贷款公司,则是全体股东及员工共同一致、彼此共鸣的内心追求,能够有力地激发员工的积极性,增强企业发展活力.

②企业价值观

GJ小贷将其企业核心价值观完整归纳为八个字:“学习、诚信、反省、感恩”.

学习.GJ小贷将“学习”二字作为企业核心价值观的首要组成部分,大力倡导学习文化,主要是基于两个方面的考虑:一方面,小额贷款是个新兴的行业,市场上尚未出现成熟的盈利模式和标准化的产品,各种创新的理念、产品都是小额贷款公司潜在的巨大财富.如何快速地接受新知识,并付诸实践,对小额贷款公司的发展至关重要;另一方面,取义于“学无止境”“学以致用”.从长远来看,倡导学习文化,帮助员工树立终身学习的态度,能不断提高员工的业务素质和个人修养,进而提高工作效率、优化产出,促进企业的良性发展.诚信.小额贷款公司的主营业务为信贷,其业务开展的根本就是诚信.且作为没有金融从业资格证却以信贷经营为主业的特殊行业,上级部门对小额贷款公司的监管十分严格,各地监管部门都对小额贷款公司划出了“三不”的红线:不非法吸储,不账外经营,不暴力收贷.一旦违规经营,小额贷款公司将受到严重的处罚甚至吊销牌照.GJ小贷将诚信视为企业生存发展的根本,要求员工秉承诚信文化,对股东、客户、同事、合作方都要诚实相待、以信取人,在公司内部以制度的形式强调诚信的重要性,并对各种不诚信的行为进行明确而严厉的处罚.

反省.取义于“吾日三省乎吾身”.企业或个人在实践过程中难免会疏漏或失误,但只要能找出问题或错误的关键,并吸取教训,加以修正,便能不断提高.GJ小贷把反省作为企业文化中一个重要的组成部分,要求员工养成自我反省的习惯,在日常生活工作中不断调整、提高自己,在工作中经常进行总结、沟通和改进,最终实现个人工作能力的提高,促进企业的不断成长.

感恩.感恩是中西方传统文化的重要组成部分,也是企业持续健康发展中必不可少的因素.GJ小贷作为新兴行业由国有民营资本结合而组成的公司,树立了感恩文化,将感恩作为员工激励的一个重要组成部分,通过感恩文化的灌输、以各式各样的活动的形式,让全体员工认识到感恩的必要性,也通过感恩文化的宣贯,使得员工恪尽职守.

围绕企业核心价值观延伸,GJ小贷提出了四个方面的价值理念:

一是经营理念:专业、高效、怎么写作、创新;

二是管理理念:注重管理的每个细节,追求持续改进;

三是怎么写作理念:提高客户满意度,造就客户忠诚度;

四是发展理念:协调企业发展速度与发展质量,保持公司与员工同步成长.

(2)制度文化

制度文化是企业中人与物、人与企业运营制度的结合部分,是企业为实现自身目标而对员工行为给予一定限制的文化.GJ小贷制度文化主要由企业领导体制、企业组织架构和企业管理制度等三方面组成.

①企业领导体制

这是企业制度文化的核心内容.GJ小贷严格遵循公司法的规定,建立了统一、协调、通畅的企业领导体制.由全体股东组成股东会,并按规定设置董事会、监事会,由董事会聘任高管团队.在公司章程中明确规定股东会、董事会、监事会和总经理职责,权责清晰分明,股东不参与企业具体经营,董事会对重大事项进行决策,总经理则主持公司日常经营.

②企业组织架构

GJ小贷采用扁平化的组织架构,意在提高管理幅度和管理效率,减少管理层次.这种架构设置,既充分发挥了管理者的潜能,又有效增强了架构灵活性和度,有利于加强内部沟通,调动员工的创造性,能够更加迅速地对包括客户需求在内的环境变化作出反应.

③企业管理制度

GJ小贷在企业内部控制、业务管理、人员管理、薪酬管理、绩效考核等各个方面制定了17项制度,已基本形成了完备科学的现代企业制度.在制度执行过程中,GJ小贷有意识地引导员工共同营造企业制度文化,强调员工在制度规范内自我管理、自我约束,将制度管理与人文管理有机结合,促使企业制度为员工接受并自觉遵守,营造一种良好的制度文化氛围.

(3)行为文化

行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化现象,包括在企业经营、教育宣传、人际关系、文娱体育活动中产生的行为文化.GJ小贷企业行为可分为企业家行为、企业模范人物行为、企业员工群体行为.

①企业家行为

GJ小贷很好地体现了国有平台、民营机制和外企管理的有机结合,公司董事长睿智稳健、富有战略眼光和领导魅力.公司高管团队由职业经理人组成,他们精通业务并富有执行力和创新力,始终强调“学习、诚信、反省、感恩”的核心价值观,能为GJ小贷制定宏观性的、预见性的、创新性的决策;对待每一经营目标,始终坚持“专业、高效、怎么写作、创新”的经营理念,一以贯之,直至达成目标.

②企业模范人物行为

GJ小贷注重模范群体的培养,成立以来先后多次举办礼仪培训及业务学习,培育提升员工业务素质和个人修养,并在年终评选出在岗位工作中表现出色的先进个人,给予物质和精神嘉奖.同时,GJ小贷还注重运用模范效应,营造比学赶超、争先创优的良好氛围,号召全体员工学习先进,争当模范,激发员工进取心.

③企业员工群体行为

GJ小贷注重通过形式各样的集体学习或群体活动等,提升员工的创新能力和业务能力,增强员工的向心力和凝聚力,培养员工积极向上、勇往直前的工作精神,为企业发展作贡献.例如,每周和每月定期召开例会,号召员工为企业发展集思广益;每周组织一次羽毛球活动,并定期组织外出活动;组织集体庆祝员工生日,营造良好的向心力和凝聚力;定期安排培训和学习,为员工充电.

(4)物质文化

物质文化是由员工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化.GJ小贷物质文化主要包括企业标志、经营产品或怎么写作、企业环境.

①企业标志

GJ小贷实施了一套完整的VI体系,设计了独特鲜明、内涵深刻的公司LOGO,公司内部无论是名片、内页、胸章、员工卡、办公文件、手提袋、信笺还是纸杯,都有统一的设计.统一鲜明的VI系统,有力树立了公司鲜明独特的企业形象,展示公司企业文化.

②经营产品或怎么写作

GJ小贷针对不同客户需求,根据实际设置了联银贷、市场贷、工程贷、快速贷、物业贷等五大类贷款业务,并在经营运作中,始终坚持以“诚实守信”作为企业实现利润的前提,坚持用最优质的产品、最贴心的怎么写作为客户创造最大价值,令客户满意.

③企业环境

GJ小贷内部环境装修及空间的安排布局充分体现人性化.公司设有面积超过100平方米的员工之家,放置了报纸、图书、投影和健身器材等各种休闲娱乐设施供员工缓解压力.此外,公司整体采用大办公室格局,除高管团队有独立办公室外,其余员工均在一个宽敞空间办公,人与人之间仅用办公屏风隔开.这种布局有利于员工之间的相互交流和沟通,营造活泼积极的工作氛围.三、GJ小贷未来企业文化建设的设想与计划

GJ小贷未来企业文化建设应全面抓好精神层、制度层、行为层和物质层等四个层次的建设,最终将企业文化与企业发展本身紧密结合、互相促进.

1.完善价值理念,提升企业精神

GJ小贷要在现有“学习、诚信、反省、感恩”的核心价值观的基础上,结合行业发展,继续延伸完善经营理念、管理理念、怎么写作理念、发展理念等价值理念,进一步提炼优秀的企业精神.

2.完善规章制度,保障理念落实

GJ小贷要在制度层面进一步推动企业文化的建设,确保价值理念的落实.一是通过完善薪酬制度,确保薪酬水平保持行业竞争力,激励员工尽职尽责地努力工作;同时设立相应考评机制,根据企业价值理念思路,将个人经营业绩纳入考核,以考评和奖罚保障企业文化理念的落实.二是通过完善培训制度,提高员工素质,发掘员工潜能,促使员工提高工作效率、实现自我价值;建立企业文化培训制度,通过各种培训活动推进企业精神文化和价值理念的贯彻落实.最终将企业文化从精神层面推进到制度层面,有效保障企业精神文化的落实.

3.完善行为模式,促进制度推行

在制度的保障下,GJ小贷要在行为层面有意识地提出员工共同工作中的行为和习惯的标准,让员工形成共识和自觉意识,促使员工言行举止、工作习惯向制度文化规范方向和标准转化,增强企业行为文化,进而促进制度的贯彻.具体来说,GJ小贷应从仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、安全环卫、素质修养等几个方面作出标准要求.重点规范以下五项行为:一是沟通原则,大方、自信、友好、周全;二是忌讳事项,与顾客沟通忌讳过于注重外表、左右顾盼、歧视和不尊重、偏离主题、粗鲁沟通;三是礼仪;四是员工自身行为,友好礼貌,相互尊重;五是禁止条款,禁止作出使客户厌烦的行为、闲谈工作之外事情、疏懒行为、索取回扣、泄露商业秘密.最终使得员工对企业产生归属感和荣誉感,员工个人行为与企业文化倡导的行为统一,实现员工与企业共同发展.

4.完善物质文化,保证行为识别

物质文化是外部了解企业文化最直接的媒介.GJ小贷要通过进一步完善物质文化,向外部传达企业文化,帮助企业树立正面形象,吸引客户;同时也要通过物质文化的完善,提高员工工作的热情和积极性,促进企业可持续发展.重点应进一步完善员工服装、办公环境和办公用品等三个方面的设计,应充分考虑实用性,并结合企业VI系统进行个性化设计.

5306;蒙古国XAC商业银行企业文化诊断与建设研究.[D].安徽大学硕士论文,2011.

[10]周志勇:浙江省小额贷款公司可持续发展研究[D].浙江工业大学硕士论文,2010.

[11]茅于轼:谈小额贷款的文化[J].农村金融研究,2007(9).