加强医疗质量管理的

更新时间:2024-09-22 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:3933 浏览:12308

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)07-0312-01

【摘 要 】:医疗质量管理涵盖医疗结构、医疗过程和医疗结果三个层面,如何加强医疗质量管理,首先分析了构成医疗质量的因素,接着从加强组织领导提供思想保证,坚持以病人为中心提供怎么写作保证,强化规范意识提供制度保证等三个方面进行了阐述,从而说明了加强医疗质量的必要性.

【关 键 词 】:加强  医疗  质量  管理

一、 构成医疗质量的因素.

从管理的角度来说,最主要的是明确怎么写作宗旨,正确的导向;群体的质量意识和行为;全员的素质水平;标准化、规范化的全程质量控制;坚实的、稳定的基础工作和科学的、严格的医院管理.在谋求提高医疗质量的活动中,要特别重视这些“软件”的效应,切忌只重视“硬件”不重视“软件”.医疗质量是各种要素纵横交织产生的整体效应,是一项多元的复杂性的系统工程.制约医疗质量的因素很多,而且经常处在动态变化之中.医疗质量的提高是一个渐进的、积累的过程,必须经常分析影响、制约医疗质量的因素及其变化,在不断“调整、巩固、充实、提高”的过程中,质量就会越来越好.医疗质量有这样的特性:当医疗怎么写作质量不断提升时,医疗效率和效益也随之提高.较高的医疗质量会使不良的医疗结果和医疗缺陷率降低.如果一开始就注重构建一个好的医疗质量保障系统,在持之以恒不断完善的过程中,使之形成一个良好的连锁反应链.当医疗质量提升,不良率降为零时,医疗效率就会成倍增长,追求质量、效益和声誉的脚步就会越迈越大[1] .

二、加强组织领导,为医疗质量管理提供思想保证

我院在全院范围了开展了以“强化怎么写作意识、强化法制意识、强化规范意识、强化道德意识”为主题的“医疗质量管理年”活动.为了切实有效地抓好落实,我院先后召开了全体医护人员动员大会,下发了活动具体方案,成立了以院长为第一责任人的医疗质量管理活动领导小组,下设活动办公室,专职负责管理年工作的督导、检查、资料整理、信息通报等工作.

三、 坚持以病人为中心,为医疗质量管理提高怎么写作保证

深入开展“以质量加微笑,创建平安医院为主题”的医院管理年活动,针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题,我院通过召开社会各界人士座谈会、开展院内自查自纠等活动,不断找矛盾,找问题,找差距;通过新闻媒体,公开监督,欢迎广大群众提出批评和指导意见;为了更好地为患者怎么写作,为了让患者更好的监督医护人员的医疗行为,我院实行全员挂牌上岗怎么写作,大力推行便民举措,提供微笑、温馨、人性化怎么写作.医院实行首问负责制,做到有问必答;实行首诊负责制,对前来就诊的病人按轻重缓急区别对待.无论病人到那个科就诊,谁接待谁就是首诊负责.各科室、门诊制作怎么写作流程图,方便患者求医问诊.医院在门诊大厅设置了导医台,专职负责患者的接待、咨询工作;同时,设立候诊椅、轮椅、、饮水等设施.各门诊,科室建立“介绍医疗专家专栏”,推行护理人性化怎么写作,为了更好的加强医患沟通,制定了《入院知情告知书》及《住院期间医患沟通备忘录》,要求发至患者手中并在病历中备份.对住院病人实行门诊—病房“一站式”怎么写作,使怎么写作流程更简便、更便利病人.危重病人住院治疗实行全日24小时护士陪护,以病人满意为怎么写作标准,努力做到悉心呵护每位患者[2] .

四、强化规范意识,为医疗质量管理提供制度保证

整个医疗过程由各个医疗环节组成,每一个质量环节都直接影响或决定医疗怎么写作质量.因此,对医疗质量的管理,首先要对医疗全过程进行细化分解,进而从质量环节开始控制和改进.

(1) 不断完善质量监控体系

认真制定年度医疗工作计划,进一步修订《综合目标责任制管理方案》,坚持每周一次的院领导查房制度,对重点环节的医疗质量进行严格监控.财经管理中心每月对医疗数质量指标和成本效益进行分析点评,有力地增强了全院人员的质量效益意识,促进了抓质量效益建设的自觉性.


(2)严格落实各项规章制度

针对医院不断出现的新情况和新问题,医院修订完善了《会诊工作制度》、《请示报告制度》、《医院抗菌药物使用管理》等医院规章制度,使医院各项医疗活动都能做到有章可循,有章必循;抓好各项医疗常规制度的检查落实,重点是请示报告制度、值班制度、专科专治等医疗工作制度,督促各科室及个人自觉执行常规制度.

(3)突出医疗文书的质量控制

结合医疗质量管理年活动,把提高病案质量作为一项重要工作来抓.建立了机关、科室和个人检查网络,加强对病案书写的全程监控;坚持对病案质量定期检查、评定;为提高病案内涵质量,进一步完善了出院小结、授权委托书、术前小结等病例模板;医院还专门把有关医疗文书规定列入《综合目标责任制管理方案》中,有效促进了各项规定的进一步落实.

(4)加大医务人员的培训力度

医疗质量的好坏直接关系病人的安危.人们称它是医院的生命,把它当成医院一切工作的核心,“质量第一”是医院全体共同奋斗的目标.病家求医,渴望的是医疗怎么写作质量,担忧的也是医疗怎么写作质量,是社会舆论敏感的话题.所以在基础培训工作中,医院把质量意识深植于人心.为进一步就员工规范化培训考核,使医疗怎么写作更加标准化,我院制订了周密的“三基”培训计划,通过集中授课、考核、现场指导等多种方式实施培训,大大提高了医务人员的基础理论、基础知识和基本技能水平.

医疗质量是医院生存和发展的基础,我院始终把医疗质量管理作为医院的中心工作来抓,建立了有效的质量管理组织,加强医务人员的法制观念,健全了一系列医疗规章制度,完善医疗质量监控体系,提升学科水平,以促进医疗质量的全面提高,从而为医院的大跨越提供坚实的基础.

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