本站原创摘 要：这项研究运用现存的理论分析了当今企业形式的差异,主要分析供应链中的物流怎么写作,第三方物流公司不再处于被动的无意识地位,而是以一种较为积极的姿态借助于自己的特色怎么写作参与到供应链的组织和管理中去.此外,本文定义供应链管理中的四个重要结构因素,然后利用这些因素比较企业之间的业绩和怎么写作的差异.笔者分析的前提有信息集成,第三方物流的选择标准,绩效评估以及客户关系建立,这些前提都与公司的绩效息息相关.此外,我们的结果表明,与供应链中没有第三方介入的企业比较,有第三方介入的供应链管理企业达到了更高水平的集成管理.这项研究的结果可以实现供应链管理中重要因素的帕累托最优,来提高企业效益.本文对JayanthJayaram和Keah-ChoonTan的文章《Supplychainintegrationwiththird-partylogisticsproviders》进行翻译,以期对国内供应链和第三方物流的发展带来新的机遇与思路.
1.概述
近年来,越来越多的学者致力于研究企业绩效中的供应链集成管理.集成本身曾经被定义为一些孤立的事物或元素通过某种方式集中在一起,产生联系,从而构成一个有机整体的过程.供应链中的集成是指,企业在运作业务流程中的内外部的简约化和协调化,这两者的相互联系.今天,这个术语涵盖非常广泛,涉及到供应链与第三方物流怎么写作管理,包括企业的采购、物流管理和责任分配.另外,研究中界定了战略供应链管理中的第三方物流怎么写作公司,即运输和仓储怎么写作提供商.例如,为企业和第三方集成战略性管理的信心,不仅协调双方日常事务性活动,而且也为分析其运作模式.
虽然我们能够意识到集成管理是非常重要的,但是大部分企业在进行内外部集成整合时很难达到两全其美,主要原因是大部分的企业都倾向于外包,而且一个产品的增值功能是非常重要的部分,是与外部功能密不可分的.这样来看,集成的作用以及如何有效地集成是非常重要的.因此本文研究的目的之一就是了解掌握企业与第三方物流之间的有效集成管理.
研究第三方物流怎么写作以及成功案例的文献数不胜数,例如研究第三方物流怎么写作的角色转变,怎么写作范围的扩大包括售后怎么写作、客户怎么写作和逆向物流等等.几年来,第三方物流怎么写作提供商作为供应链系统的组织者与协调者,在供应链系统的构建、协调与运行控制方面发挥了应有的作用.第三方物流怎么写作的重要性越来越突显,对促进供应链集成,甚至整个供应链的集成管理都发挥了至关重要的作用.供应链管理整合的促进因素是增值活动.从供应链的角度看,增值活动越来越受到重视,这些活动是设计用来增加物流网络的效率和连接存货状况的活动.例如,延期、排顺与及时送等.除此以外,其他类型的增值活动如维修怎么写作、怎么写作中心等也能成为供应链管理或整合的动力或源泉.本研究还考察企业绩效,并与没有第三方物流怎么写作的企业进行比较,结合影响因素,分析这两种企业的显著不同.
本文其余部分的结构如下：在接下来的内容回顾模型的运用和检测设,对调查数据进行分析讨论,最后得出研究结论.
2.模型运用和检测设
解模型及相关检测设：
1）探索有利因素与企业效益的关系
2）研究提供第三方物流怎么写作的企业与没有提供的企业效益的所有差异
3）确定提供第三方物流怎么写作的企业与没有提供的企业效益的显著差异
2.1有利因素：信息集成和关系建立
首先了解信息集成,信息资源集成是一项系统性的工作,与信息化建设的可持续性发展有着密切的联系,因此引起人们的关注和研究.本文中提出的信息集成是以第三方物流为中心进行集成供应链系统集成涉及到物流的集成与信息流的集成,物流怎么写作提供商的功能更多体现在物流怎么写作与信息怎么写作的提供与系统行为的协调上.Bookbinder和Dilts发明了一种物流信息集成系统,此系统可将出境货物由制造商直接到供应商,他们发现,供应商和制造商的协调也可以通过使用诸如电子数据交换信息集成工具增强.另一个研究表明,制造商和零售商花巨资对信息集成系统进行投资为提高他们与第三方物流的合作效率.因此,我们得出检测设：
H1、信息集成有利于企业提升业绩
其次,第三方物流怎么写作作为企业发展的推动力,客户关系建立在第三方物流怎么写作中具有重要作用,供应链管理可以更好地了解客户,给他们提供个性化的产品和怎么写作,使资源在供应链上合理流动,提高企业竞争力.Knemeyer和Murphy研究表明,与客户建立良好的关系对企业绩效有积极影响；在对提供第三方物流的企业调查中,Hoek发现,供应链双方沟通的频率和水平是建立关系的重要因素；Stanketal.研究中发现关系建立是否友好直接影响客户满意度；建立供应链合作关系是供应链管理的重点,同样,Knemeyer等人认为伙伴关系的建立是直接对第三方物流怎么写作的体验.综上所述,我们得出检测设：
H2、建立良好的客户关系有利于企业提升业绩
2.2因素:第三方物流的选择标准、第三方物流绩效评价准则
在一定程度上,第三方物流领域涉及到了物流怎么写作的选择标着以及物流怎么写作绩效评价准则.例如说,如何在竞争的环境下企业选择第三方物流,此外,Harrington等人制定并实施了第三方物流是提供商的措施.最近的研究也有表明,Knemeyer和墨菲用关系营销的角度确定选择第三方物流的标准,确保企业与第三方物流战略目标的一致性.这些研究指出,有必要制定第三方物流的选择标准和第三方物流绩效评价准则,选择的标准首先要建立在绩效评价准则的基础之上,企业对第三方物流的运作绩效进行跟踪监督,故第三方物流的两个因素与企业的效益和发展有着密切的关系.我们检测设：
H3、第三方物流的选择标准与企业业绩呈正相关
H4、第三方物流绩效评价准则与企业业绩呈正相关
2.3供应链与第三方物流集成和差异
许多研究都调查了第三方物流怎么写作用户的看法,利布等人对美国制造业公司进行了调查,发现他们对第三方物流怎么写作的使用有一个总物流成本,这会对物流系统的性能和客户满意度产生积极影响.此外,他发现,有效的伙伴关系的建立,计算机和信息系统集成和第三方物管理很大程度影响公司业绩；拉菲克和加法尔证实了一体化供应链管理要求企业对整个供应链流程进行整合,而第三方物流企业是该领域的专家,相对于制造业企业来说,它们可以做得更好；墨菲的观点是从供应商和用户角度推动第三方物流怎么写作质量的提高；罗斯研究第三方物流供应链中的三个业务线,即货运写作技巧,空运和海上运输和物流怎么写作,越来越多的企业考虑与第三方物流企业合作进行供应链整合.莫特森和莱莫采用个案研究,探讨供应商与第三方物流如何一体化,他们还分析了信息和通讯等工具的作用.他们首先分析供应链与第三方物流集成的企业与未集成企业显示的不同业绩层次,之后讨论是什么因素导致了两类企业业绩的明显不同.这些研究表明,有必要了解如何将供应链与第三方物流进行战略性整合以提高企业的业绩.总之,第三方物流企业理应抓住机遇,努力为供链成员企业提供综合的供应链物流规划与设计,积极参与供应链成员企业的物流业流程重组,并以此为契机全面介入到供应链成员企业的物流运作中去.
现存的理论可以帮助我们理解本文中涉及到的两个重要研究目标：1）了解供应链与第三方物流集成的企业与未集成企业的差异.2）在第三方物流运作方面,企业的成功因素.这两个理论能有力地解释为什么有些企业比其他企业能成功的一体化运行.交易成本经济学理论解释了为什么企业选择内部结构来实现,而不是交给市场.威廉姆森进一步认为,由于不确定性和机会主义行为也存在交易成本,故交易成本经济学的主要决定因素理论认为,企业的目的是避免不确定性.与此形成鲜明的对比的观点,认为企业可以依靠市场机制,如外包等,巴尼认为企业缺乏运输,仓储和物流能力将促进供应商与第三方物流整合.综上所述,那些将供应链与第三方物流怎么写作一体化的企业的业绩远远高于未集成的企业.因此,得出如下检测设：
H5、与未集成管理的企业相比,已经将供应链和第三方物流集成管理的企业业绩明显更高.
2.4集成战略的重要性
供应链管理是物流一体化管理的扩展,从理论的角度来讲,信息集成是内部治理和外部市场的融会贯通,包括信息在不同结点企业之间无缝的流动,尽量减少信息在流动过程中出现的不必要的迟滞现象.因此,信息集成的重点是供应链与第三方物流集成的预期效果,需要一个处于主导地位的企业对整个供应链系统的行为进行规划、组织与协调,促进物流与信息流在整个过程中合理地流动,使不同参与结点企业的物流过程能成为一个有机的整体.而且,这些是合乎逻辑的分析,这样强调信息集成对企业的影响,我们可以得出检测设：
H6、与未集成的企业相比,第三方物流集成的企业在供应链管理中更加重视信息集成的战略重要性.
从理论上来讲,(Granovetter,,D’Aveni)认为建立供应链合作伙伴关系是供应链管理的重点,供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作,以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面的良好协调；CyertandMarch解释到,企业是社会关系网中的主要成员,核心企业对供应链合作伙伴关系的形成有很大影响.Alderson,在其文章中提到,谁占领了市场,谁就能赢得竞争,然而现在的竞争已经逐渐演变为供应链与供应链之间的竞争.
从关系营销学的角度分析,建立良好客户是战略,着重于整个供应链的优化.信任在许多的物流关系模型中经常被提及,特别是与物流外包有关的领域.有效的怎么写作营销依赖于对信任的管理,同样,Williamson等人说道：信任是成功的物流联盟唯一需求的.第三方物流企业只有客户感到满意,彼此建立长期的信任关系,也才会有良好的客户关系.因此,物流企业的客户关系管理系统还要与最终客户建立起密切的联系,发展与最终用户的关系,通过企业的内部协调,对最终用户进行有效的管理和怎么写作.所以,我们检测设：
H7、与未集成的企业相比,第三方物流集成的企业在供应链管理中更加重视建立客户关系的战略重要性.
交易成本理论认为,适当的奖励计划和执行机制能够对机会主义行为形成影响,机会主义行为的发生对于L的用户有着重要的实际含义,如果在实际的关系中出现机会主义行为的风险越高,那么就需要花费相当多的资源来控制和监视.例如在第三方物流怎么写作中的绩效评估中,时刻跟踪绩效情况；对第三方物流的选报标准要严格统一规定,类似这样的规定,是为了在评估阶段和业务操作流程中确保内外部的一致性和最小的成本.故,检测设：
H8、与未集成的企业相比,第三方物流集成的企业在供应链管理中更加重视率选第三方物流的标准.
H9、与未集成的企业相比,第三方物流集成的企业在供应链管理中更加重视第三方物流的绩效评估.
3.调查研究与结果分析
本调研在搜集文献的基础上,分别与第三方物流的参与者和此领域的专家学者进行了访谈.该调查经过了专业人士和学者的预测,为了提高分析的准确度,我们使用多指标的预测.此调查对直接负责物流怎么写作等高级经理等进行了走访,了解具体情况,设计调查问卷.
首先向被访者了解供应链与第三方物流怎么写作集成的效果；其次针对企业的业绩建设,要求被访者说明业绩的5个不同程度（1等于不成功,5等于非常成功）.公司业绩的构建措施包括一个公司的销售、利润、质量水平、市场占有率和客户怎么写作水平.第三方物流的信息集成战略,包括资源选择标准、第三方物流绩效评估及客户关系的建立.被访者将给这三个信息集成的战略重要性打分（1等于不重要,5等于非常重要）.信息集成可以改善整个供应链集成管理；第三方物流的选择标准由6个指标,分析能力,生产能力,和供应商和第三方物流的资源等；第三方选择标准也包括六个变量,审查供应商和第三方物流的标准；建立客户关系包括六个变量,解决企业的瓶颈,提高客户满意度.
表1：
表1中总结了被方者企业的信息,供应链和第三方物流集成的企业占39.2%,另一种是未集成得企业占60.8%.根据汇总统计数据,可以推断在有极少数企业是供应链和第三方物流集成管理,也可能是因为调查对象中批发商和零售商占比较少,因为他们与第三方物流企业会存在战略同盟关系,在调查中显示的大部分是终端产品的厂商.在企业规模和年销售额的统计中,发现供应链和第三方集成管理的企业的规模更大,业绩更好.发现供应链与第三方物流集成管理的企业中超过一半的被访者销售额在$100,000,001,而未集成管理企业的销售超过$100,000,001的只有36%,形成鲜明的对比.
4.主要的研究分析
4.1检测设结果的验证
为了检验检测设1-4,皮尔森相关分析采用信息集成,建立关系,第三方物流的选择标准,与第三方物流绩效评价标准这四个指标来评估企业的业绩.分析这个四个指标并不是为了证明彼此间的因果关系,而是为了证明它们与企业业绩存在的正相关关系.
表二
表2中明显地说明了四项指标越高,与公司业绩越是积极的影响,因此,信息集成,建立关系,第三方物流的选择标准,与第三方物流绩效评价标准与企业成正相关的检测设是成立.接下来检验检测设5-9,通过比较四项指标,可以比较供应链与第三方物路集成管理企业与未集成管理的企业的怎么写作水平和质量.本文利用方差比较单独对企业业绩和信息集成,建立关系,第三方物流的选择标准,与第三方物流绩效评价标准5个因素进行了计量分析.如下表3所示：
从表3中,分析可知,信息集成对于供应链与第三方集成管理没有特别重要的作用,因此,检测设结论5和6就不成立.这个结论并没有什么奇怪的,也是意料之中的因为供应链与信息集成已经说明了非常重要的二元关系.然而结果中显示,企业重视建立关系（H7）、第三方物流的选择标准（H8）,以及第三方物流绩效评价标准（H9）,因此支持检测说H7型,H8座,和H9.
5.讨论
在本文中,我们多方面搜集文献,我们检验了制造商/批发商/零售商和第三方物流之间的同盟关系,对美国公司采取样本,并设法了解其与企业业绩战略发展的有利因素.利用现存理论,我们定义了四个战略因素分别是：信息集成,建立关系,第三方物流的选择标准,与第三方物流绩效评价标准,主要用于预测在制造商/批发商/零售商和Ls与企业业绩的相关性和相关程度.研究结果是企业与第三方物流建立维持战略关系,使用审计工具评估这些基本因素,利用每个基本因素进一步阐述战略发展重点.例如,我们定义一下6个指标作为成功信息集成的典型特点.（1）沟通客户未来的战略需求应贯穿于整个供应链中；（2）沟通贵公司对供应商/运营商的未来战略需求；（3）建立供应商,运营商和客户一体化的信息系统；（4）提高整个供应链的整合度；（5）与供应商,运营商和客户共享非正式信息；（6）与供应商,运营商和客户共享非正式信息.
因此从这些变量中可以看出,成功的信息需要与Ls集成要求信息技术投资,以及通过正式和非正式的模式整合信息.其它战略因素也是类似的解释.我们的研究表明四个战略因素,即信息集成第三方物流的选择标准,第三方物流绩效评价标准,建立关系与企业绩效存在明显的正相关性.
一个相关问题的研究是,通过比较供应链与第三方物流集成管理的企业和未集成管理的企业,了解企业重视或者愿意对这四项战略要素进行投资.我们研究结果比较有趣.首先,没有显著的统计结果可以说明两种企业业绩存在差异.我们的样本表明,企业没有高度差异,只是由于其供应链集成策略不同,这个结果是耐人寻味的,与其他的研究成果说第三方物流是供应链的重要组成部分这一说法形成鲜明的对比.其次,比较两种企业的投资综合水平,发现供应链与第三方集成管理的企业对投资等级进行了设置.第三,与十年前相比,越来越多的企业用不同形式与第三方物流合作,不同程度的检测设对企业业绩起到了一致统一的积极影响.这项研究表明,这可能是一个错误的检测设.
我们的研究存在限制,虽然我们的研究包含了大量的样本,但是基本都是基于美国的企业,当前的商业环境显示,新型的商业模式可以将全球和本地的第三方物流相结合.此外,还有一些影响关系建立和企业业绩的背景因素.
6.结论
我们的研究结果对第三方物流产生了重要影响.由于大多数企业在资源有限的环境中运行,这项研究的结果可以用在几个重要因素,可以提高企业效益,实现帕累托最优,如下：
第三方物流的选择标准开始于客户关系建立、第三方物流绩效评估标准、以及信息集成和同盟的建立.一旦关系建立,这些因素对于跟进第三方物流绩效是至关重要的.有实力的第三方物流公司为了扩大怎么写作范围和对象,集成潜在客户,希望能够利用这项研究结果将公司实力与优势匹配.然而,我们的研究表明,不管一个企业是否将供应链和第三方物流集成,管理者都应该清楚的认识到有效的信息集成和关系建立至关重要.此外,管理人员也必须认识到,与第三方物流结合的企业与未集成的企业相比,更加强调第三方物流的选择标准,第三方物流绩效评估准则、及关系建立四大因素的重要性.总之,一个企业将供应链与第三方物流集成管理视为战略的重要一部分,必须采取适当行为措施,以确保第三方物流怎么写作的有效性和高效性.