绩效考核在产科优质护理怎么写作中的效果评价

更新时间:2024-01-30 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:29585 浏览:133225

【摘 要】目的探讨绩效考核在产科优质护理怎么写作中的效果评价.方法将我科2011年实施优质护理怎么写作作为对照组,将我科2012年度实施优质护理怎么写作并实施绩效考核作为观察组,比较两组时间内的患者满意情况以及护士考核优秀成绩以及护理工作质量.结果观察组在优质护理怎么写作中开展绩效考核制度后患者的满意度明显提高,并且护士考核优秀成绩以及护理工作质量明显提高,经比较具有显著差异(P<0.05).结论对于产科优质护理怎么写作中开展绩效考核后使护理工作的整体质量得到提高,患者满意度上升,并且提高了护士的业务水平以及整体素质.


【关 键 词】绩效考核;优质护理;产科

1资料与方法

1.1一般资料我科全体护理人员共16人,女性15人,男性1人;其中年龄在19-45岁;平均年龄27.15±2.21岁.其中将2011年度实施优质护理怎么写作作为对照组,将2012年度在优质护理怎么写作中开展绩效考核为观察组,两组时间段内的护士一般资料、患者一般资料等进行比较无显著差异(P>0.05),具有可比性.

1.2方法对照组实施优质护理怎么写作,观察组实施优质护理怎么写作的同时开展绩效考核,具体方法如下:

1.2.1绩效考核与工资挂钩根据绩效进行工资改革,将护士的工资分为基本工资、绩效奖金和各类奖罚金额,最终得到的总工资为三者之和.其中基本工资和档案工资中的固定部分,绩效工资根据实际护士工作情况,每月发放的数量不等,而各类奖罚工资是由护士在各种护理工作励所得.

1.2.2加强专科护士的培训,实施绩效考核实施优质护理怎么写作的护理管理模式以后制定计划对各级护理人员进行专科知识及技能的培训,加强护士的沟通技巧、急救意识、应变能力以及抢救技术,定期对全科护士进行考核,将考核结果与护士的奖金牵拉,以增强护士的积极性以及主动学习的能力.

1.2.3考核、计分核算方法

1.2.3.1工作量量化根据科室的护理工作量,主要对住、出院患者人数,危重的患者数,手术的患者数,每日输液人次以及技术含量等进行分配.

1.2.3.2量化护理质量考核护理部每月对护理工作质量进行考核,考核分为每月定期检查两次或两次以上,或者每周进行不定期的抽查,将考核标准进行量化,每月根据考核成绩按照百分比折合成绩效系数[2].

1.2.3.3根据第一学历与职称划分结合护理人员的职称将绩效奖金系数分为:高级护师1.7,副高护师1.5,中级1.3,初级师1.2,初级士1.0,见习期0;本科1.3,大专1.1,中专1.0.

1.2.3.4奖惩金额①扣分标准:护理工作中遭到投诉的每次扣三分,出现媒体的每次扣5分;护理差错事故根据情节轻重每次扣3-8分;违反医院或者科室的劳动纪律按照情节轻重程度每次扣2-5分.②加分标准:在护理工作中收到锦旗每次加2分,收到表扬信或感谢信的每次加1.5分,接受媒体表扬的每次加5分;院级获奖每次加2分,区级获奖每次加3分,市级获奖每次加5分;论文发表刊物每次加3分,二级刊物每次加5分,一级刊物每次加7分.

1.3数据处理数据采用SPSS17.0统计软件进行分析.

2结果

2.1两组患者满意度的变化其观察组实施绩效考核后的患者满意度明显优于对照组,经比较具有显著差异(P<0.05),见表1.

2.2两组护理管理检查结果其观察组的护士考核优秀率、护理工作质量均明显优于对照组经比较具有显著差异(P<0.05),见表2.

3讨论

3.1建立良好护患关系,提高患者满意度随着现代社会市场经济的发展,医疗卫生行业的也竞争越来越激烈,绩效考核作为一种现代管理理念,引起医院经营管理层的重视[3].实施绩效工资改革后,护理人员在互相竞争的情况下热情对待自己的工作.与患者进行密切友好的沟通,解决患者提出的各项问题,实施后护理投诉明显减少,患者满意度明显上升.

3.2使医院整体护理质量得到改进为了公平公正发放每个月的绩效工资,护理部每月对临床科室的护士进行全面的护理质量考核,各科室护士长轮流参加护理质量检查.绩效奖金直接受到护理质量好坏的影响,因此,由于有利的绩效工资每一位护理人员都把工作做到最好,并且形成了良好的相互竞争氛围.从而护理人员充分的意识到护理质量的重要性,工作积极性也明显得到提高.

3.3绩效工资提高护理管理基层医院护士绩效工资的改革在护理管理中起到了相当好的作用效果,我院护理人员的绩效工资改革方法具有公平合理性、公开性、全面性以及科学性的特点.在医院公平合理是每位护士希望得到的待遇,也是产生凝聚力的前提,我院开展的绩效工资公平合理性在于相同能级和职责的护士均采用同一评价标准,不同工作岗位的护理人员考核结果具有可比性.

3.4绩效考核与优质护理怎么写作的关系自我院开展“优质护理怎么写作”以来,于2012年度实施绩效考核评定措施,主要是护理部组织学习卫生部颁发的各个文件内容.将相关护理文件制成手册发放到每一个护士手中,组织所有人员认真组织学习,贯彻护理人员“规范护理行为,加强临床护理工作,改善护理怎么写作,落实基础护理,保证护理质量”的精神.召开全院护士开展动员大会,让护士树立创先争优、意识先行的观念.最大限度地满足患者需求要从夯实基础护理做起;护士通过优质护理怎么写作观察患者病情,及时发现病情变化,不仅改善了医患关系而且提高了医疗质量[4].

3.5我院护理部实施激励技巧希望得到社会和他人的认可,而这种认可就是一种自我价值的标志.人的价值包括社会价值和个人价值,人性化管理的作用是设法满足护士的需求.护理管理者对护士采取多鼓励少惩罚,努力发现每位护士的价值,并对工作给予肯定和承认,使其护士能保持愉快的心情工作,提高工作效率与质量;定考核细则,进行质控考核,将结果与奖金挂勾.护理管理者采取激励理论,落实优质护理怎么写作的现代护理管理理念[5].充分调动护士的主观能动性,以饱满的工作热情和工作潜力投入到护理事业中,从而有效推动优质护理怎么写作的开展.

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