本站原创段梅琴的本色并不罕见.在营销舞台上挥洒,她展现一种魅力；在生活舞台上刚柔并济,她绽放另一种美丽.
接过段梅琴的名片,就断定这是一个值得信赖和托付的人.着装淡雅的半身照,让人感觉到她的诚恳,“宁可我跑十趟腿,不让您费一份心”的格言,体现了她为客户怎么写作的用心.
受不了清闲踏入保险
采访段梅琴,除了因为她工作优秀,还因为她以前从事媒体工作,推荐人说,这样你们容易沟通.于是,很自然的,话题就从我们熟悉的行业聊起来.
段梅琴从1998年开始一直从事媒体工作,从《家庭生活报》的版面策划到《经济促进报》、《东方烟草报》再到《国防报》.这8年时间,段梅琴说：“在媒体,我只是一个默默无闻的编辑,我看不到自己的未来和所能达到的成就.”在《国防报》期间,因为是部队内部报纸,工作比较清闲,就是这份清闲让段梅琴受不了了,她决心改变这种状态.那时,段梅琴正想给自己不到两岁的女儿写份少儿险,经人介绍了解到太平人寿有少儿公费医疗险,平时可以报医疗费,就到太平人寿咨询.无巧不成书,正赶上公司举办“创社会”,觉得这里的业务员综合素质比较高.于是,不甘平庸的段梅琴踏入了保险业.
真正找到了自己的舞台
俗话说男怕入错行,女怕嫁错郎.选择很重要,错误的选择,将影响一个人的成败.
从事保险营销,段梅琴才真正找到了属于自己的舞台!三个月转正,5个月晋升业务经理,6个月育成一个业务经理,段梅琴满脸自信地说：“在媒体,与其他从业者相比,我的写作能力不太好,我的策划能力也不是很强,但在这里,我的写作能力、策划水平都崭露头角,我找到优越的感觉.”
从教40多年的老父亲曾为师范院校本科毕业的段梅琴可惜,他说,你是一个标准的教师,可惜你没有站在讲台上.今天,作为太平人寿讲师的段梅琴实现了毕生追求的“一根教鞭,三尺讲台”的梦想,而且讲课深受大家欢迎,能把自己开发的课程分享给大家,段梅琴更是感到快乐和欣慰.
做一个专业的保险写作技巧人
工作上,段梅琴对自己的要求很严格.她说：“我要做一个专业的保险写作技巧人”.开始展业的时候,女儿刚刚两周岁,段梅琴一边要照顾女儿,一边拜访客户,那时候觉得做保险挺难的.好在一直坚持,两年多来,积累了大量的客户,通过对老客户的维护和新客户的开发,段梅琴让客户一起享受她优质的怎么写作.在工作时间段梅琴是从不穿生活装的,她说这是一个专业的写作技巧人必须做到的.专业不仅是知识的专业,还有着装形象的专业、谈吐的专业等.
面对保险行业里出现的一些不合理的事情, 比如许多写作技巧人为了拿到订单,都会提出给客户返佣或打折.段梅琴总是坚守着行业规范,从来没有为客户打过折.如果客户提出打折的要求,她说,“如果你写打折的保险,你得到的怎么写作肯定也会打折扣.”一个写作技巧人连自己吃饭的钱拱手出让,怎么有资本提供优质的售后怎么写作呢?就像小孩子考试得了100分,她却对你说是得来的,这对他不是一种伤害吗?我希望我的客户能够感觉到我的怎么写作,就像吃甘蔗一样,越吃越甜,渐入佳境.
积小成大完全站在客户角度
在聊到从业至今做得最大的保单时,段梅琴有些不好意思起来.她说,至今最大的一笔是13500多元,其余的都是几千、几百元的小保单.不过就这样积小成大,积少成多,段梅琴的保单越做越大.目前她正在运作一张年存4万元,连存20年的“卓越人生”大单.她说这个客户是她陌生拜访来的,通过运用专业的保险理财知识与他交谈,客户感觉从来没有遇到过这么专业的写作技巧人.接触了几次,现在已经成了无话不说的朋友.客户每次从美国、加拿大回来都会与段梅琴坐下来聊一聊.客户告诉她,“有机会一定要到国外去看看,在国外没有保险连看病都不敢”.或许正是应了她说的一句话：做保险就像小孩子成长, 有骨头不愁肉, 有小不愁大.段梅琴正一步步向开发高端客户冲刺.
做保险首先要做人,而要做一个有尊严的保险人.段梅琴从不说检测话,更从来不误导人,她总是不厌其烦地给客户说明免除责任,告知10天犹豫期可以全额退保.但还是有件事对段梅琴的打击挺大.2006年12底,正逢儿童健康险调整,需要通知客户,可是一直到调整的前一天下午4点才找到客户,跟她说明如果感觉调整之后不合适的话,在10天的犹豫期内可以退保.没想到客户在10天的犹豫期中没有任何异议,却在第11天时提出退保,这让她很为难.如果给客户退保的话,无形中就损坏了其他客户的利益.客户说段梅琴欺骗了她,伤害了她.”客户的不理解让段梅琴感到特别的委屈.尽管如此,段梅琴还是觉得很多客户都很体谅人,“只要你完全站在客户的角度,替对方着想,客户还是很理解你的.”
做个好妈妈 好妻子
生活上,段梅琴最大的目标是：首先做好妈妈,其次做好妻子,再次做好女儿、儿媳.
段梅琴的丈夫一直希望她能在家相夫教子,享享清福.尽管如今她做的比较优秀,丈夫还不是很支持她从事保险.丈夫不让段梅琴在他朋友面前说她在做保险,也从来没有介绍朋友给段梅琴.为了丈夫,段梅琴也不在他的家人面前提起.她说：“很多保险写作技巧人刚从事保险时,都是从缘故做起,可我从来没有过.后来做开了,丈夫的妹妹还有同学都知道我在做保险,他们都主动来找我投保.”
段梅琴有个可爱的女儿丫丫,只要有时间,段梅琴总是陪着女儿.她说：“其他写作技巧人在周末都会去拜访客户,可我不,周末我从来不工作的,4岁的女儿需要我陪伴,周末在家里给她改善伙食、调剂营养,周六还要带她去学习舞蹈.”女儿很可爱,总是给段梅琴许多意想不到的惊喜.一天,在丈夫的店里,女儿指着段梅琴公司宣传单上太平人寿标志说,“爸爸,爸爸,这一串串就是我妈妈的公司.”看到段梅琴眉飞色舞地说着她的幸福家庭,说着她可爱的女儿.原来生活中的段梅琴是个这样的“小女人”.
其实, 细细琢磨, 这才是女人真正的本色.想到中国保险营销队伍里大都是女性,平日里,我们看得最多的是她们如何叱咤风云,如何说服客户；但回头想想她们的另一面,不都是一个个平凡的女性?不都在扮演为、为人母、为人女的角色吗?终于顿悟, 段梅琴的本色并不罕见.在营销舞台上挥洒,她展现一种魅力；在生活舞台上刚柔并济,她绽放另一种美丽.
毕生从事保险行业
段梅琴说是保险让她实现了站在讲台上梦想,保险让她结识了各行各业的有缘人,在信息上互通有无,在生活取长补短,达到了以前工作达不到的高度.“我将毕生从事这个行业,不为别的,只为曾经信任过我和即将信任我的客户”.保险业从来就是一份耕耘,一份收获的,你拿出百分之百的真诚为客户着想,客户就会给你百分之百的信任,她就会把他后半生的保障托付给你.正所谓己所不欲,勿施于人；精诚所至,金石为开.
段梅琴档案：
太平人寿保险公司山东分公司业务经理 讲师